2021房地产经纪人考试真题及详解5辑

通常情况下，交易双方总是站在各自的立场上来判断房地产价格，因此，常常不能就成交价格达成一致意见。这就需要房地产经纪人以专业的身份和经验来协调双方的认识。一般而言，房地产经纪人应以标的物业的客观市场价值为基准来协调交易双方，必要时还可借助房地产估价机构的力量。

房地产经纪的佣金是根据交易标的金额的一定比例来确定的。由于房地产的价值高昂，房地产交易的标的额通常都是很高的，因此房地产经纪人员的单笔业务收入相对较高。

《消费者权益保护法》规定了消费者的9项权利：①安全保障权；②真情知悉权；③自主选择权；④公平交易权；⑤获取赔偿权；⑥依法结社权；⑦获得知识权；⑧受尊重权；⑨监督权。

房地产经纪信息加工整理的程序通常包括鉴别、筛选、整序、编辑和研究这五个环节。其中，研究是指在对大量信息综合分析的基础上，经过分析、判断、思考，产生具有深度和新价值的信息。房地产经纪人要经常对信息进行综合的分析和研究，以提高自身判断、思考能力，在挖掘市场内在规律的基础上，对其未来发展趋势有一个相对准确的预测。

本题考核的是人力资源管理的目标。人力资源管理的最终目标是促进企业目标的实现。阿姆斯特朗对人力资源管理体系的目标作了如下规定。(1)企业的目标最终将通过其最有价值的资源--它的员工来实现。(2)为提高员工个人和企业整体的业绩，人们应把促进企业的成功当做自己的义务。(3)制定与企业业绩紧密相连、具有连贯性的人力资源方针和制度，是企业最有效利用资源和实现商业目标的必要前提。(4)应努力寻求人力资源管理政策与商业目标之间的匹配和统一。(5)当企业文化合理时，人力资源管理政策应起支持作用;当企业文化不合理时，人力资源管理政策应促使其改进。(6)创造理想的企业环境，鼓励员工创造，培养积极向上的作风;人力资源政策应为合作、创新和全面质量管理的完善提供合适的环境。(7)创造反应灵敏、适应性强的组织体系，从而帮助企业实现竞争环境下的具体目标。(8)增强员工上班时间和工作内容的灵活性。(9)提供相对完善的工作和组织条件，为员工充分发挥其潜力提供所需要的各种支持。(10)维护和完善员工队伍以及产品和服务。

A项，宋某没有遵守诚实信用原则，提供了高于市场的价格。诚实信用是指房地产经纪活动当事人在房地产经纪活动过程中要诚实、守信。包括两方面内容：①房地产经纪机构及人员要诚实，不弄虚作假，不欺诈，不进行不正当竞争；②房地产经纪机构及人员应信守诺言，严格按法律规定和合同约定履行义务，不得擅自违约或毁约。C项，由于宋某代表经纪事务所，所以经纪事务所应该为宋某的行为负责，必须退还李某部分房款。

行业自律模式中，房地产经纪的直接管理主体是房地产经纪行业组织。行业协会不仅实施自律性管理职能，还受政府职能部门甚至立法机构的委托，行使对房地产经纪业的行政管理职能，目前我国台湾地区就是采取这种模式。台湾房地产经纪业的《不动产经纪业管理条例》规定“经纪业在办妥公司登记或商业登记后，应加入登记所在地的同业公会后方得营业”，这种“业必归会”的原则为实施行业管理奠定了重要基础。

项目形象定位是指结合项目的产品定位和客户定位，融合项目区域价值、本体价值及其他可利用价值，如开发商品牌价值，对项目进入市场的标志性形象进行描述，或提炼关键词。该工作将指导后期广告公司对项目形象包装及制定推广语的方向。写字楼项目形象定位的注意要点有三个，即清晰的商务感、核心卖点体现、语句简练具有张力。

生理需要是维持生存的需要，如对水分、食物、睡眠的需要。这些需要是最原始、最基本的，如果不被满足，就会产生不良后果，甚至有生命危险。只有生理需要得到满足以后，高一层次的需要才能相继产生。

房产经纪人面对压力时可采取的正确方法有：①分清先后——将生活中真正的麻烦事分类。②事先多考虑如何摆脱麻烦事。③尽可能地与朋友、同事分担烦恼。④发展和培养一个社交网和朋友圈。⑤有规律地进行体育运动。⑥经常奖励自己积极的想法、态度和行为。⑦自我反省、扬长避短。⑧考虑问题要从实际出发，采取适当的措施，不钻牛角尖。⑨看问题要客观公正。⑩不要太过苛求自己。要相信总会有人愿意而且有能力帮助自己，不要拒绝从他们的经验中受益。每周或每天都要给自己留下一些时间，用于休息或放松、休闲或娱乐、充裕的用餐。让每天的生活都有些小的变化。学会委托别人做事。仔细倾听周围的一切。享受人生，并与家人、朋友分享。

当买方最高出价高于卖方最低要价，交易才可能成功，并由卖方最低要价和买方最高出价形成了成交价的可能区间。实际的成交价将落在这个区间之中，具体位置取决于买卖双方相对的议价能力和技巧，特别是该种房地产市场是处于买方市场还是卖方市场。在一笔成功的房地产交易中，卖方最低要价、买方最高出价和买卖双方成交价三者的高低关系为：买方最高出价≥买卖双方成交价≥卖方最低要价

不动产登记的目的包括：①保护不动产权利人的合法权益；②保障不动产交易安全；③为房地产管理奠定基础；④为城市规划、建设、管理提供科学依据。

针对商圈内的人口密度、消费能力，以及人潮、交通流量等可将新建商品房的商圈划分为以下类型：①邻里中心型，大约半径在一公里，一般称为“生活商圈”；②大地区中心型，通常指公交路线可能延伸到达的地区，其覆盖面则比生活商圈更广，一般称为“地域商圈”；③副城市中心型，通常指公交路线集结的地区，可以转换而形成交通辐射地区；④城市中心型，又可以称为中央商务区（CBD），其覆盖范围包括整个都市四周，车潮或人潮流量的层面来自四面八方。

培养房地产经纪人在人际交往和人际关系方面的素质尤为重要，主要包括下列方面：①具有必要的的面谈技巧；②关心客户并满足客户的兴趣和需要；③良好的说服力；④良好的判断力；⑤幽默感；⑥丰富的社会关系。

（1）选项AB：属于事件；（2）选项C：属于法律行为；（3）选项D：属于事实行为。@##

住宅根据层数分为：①低层住宅（1～3层）；②多层住宅（4～6层）；③中高层住宅（7～9层）；④高层住宅（10层及以上）。

客源信息的开拓方法中，人际关系法不受时间、场地的限制，是经纪人个人可以操作的方法。这种揽客法成本小，简便易行，介绍来的客户效率高，成交可能性大。作为一个经纪人，利用自己的人际网络争取客户是其成功的基本保障。

免征土地增值税的情形有：①对建造普通标准住宅出售的，增值额未超过扣除项目金额20％的，免征土地增值税。②企事业单位、社会团体以及其他组织转让旧房作为廉租住房、经济适用住房房源且增值额未超过扣除项目金额20％的，免征土地增值税。③因国家建设需要依法征收、收回的房地产免征土地增值税。因城市实施规划、国家建设的需要而搬迁，由纳税人自行转让原房地产的，比照有关规定免征土地增值税。④对个人销售住房暂免征收增值税。

房地产交易环节的税收又称房地产流转环节的税收，相当于商品流通环节的税收，如契税、增值税、所得税、印花税。A项，耕地占用税属于房地产开发环节的税收；E项，城镇土地使用税属于房地产保有环节的税收。

房地产经纪人在具体开展业务时，需加强对个案进行调查，包括客户来源情况、成交价格和现有市场均价比较、客户购房目的等。通过对客户来源情况的调查，可以调整房地产经纪人在开发客户时的工作重点；通过对历史成交价格和现有市场价格的比较，可以初步明确该楼盘的价格走势等。@##

[知识点] 行政复议申请、受理、审理和决定

常见的写字楼项目推广渠道有：①报纸广告；②户外广告；③框架广告；④楼体广告；⑤电台广告；⑥网络推广；⑦产业杂志；⑧直邮短信；⑨Call客；⑩联动； 陌拜； 大型活动。

稳定价格目标，也称为企业声誉目标，是指房地产企业为维护企业形象，采取稳定价格的做法。为了维护企业形象或为了阻止带有风险的价格竞争，经常会采用稳定价格定价目标。

马斯洛的“需要层次论”认为，人的需要按照先后顺序和高低层次分为生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要、自我实现需要五类，依次由较低层次到较高层次排列。其中，生理需要是维持生存的需要，如对水分、食物、睡眠的需要。这些需要是最原始、最基本的，如果不被满足，就会产生不良后果，甚至有生命危险。只有生理需要得到满足以后，高一层次的需要才能相继产生。

综合性房地产经纪机构同时经营存量房经纪业务、新建商品房经纪业务，以及房地产咨询、顾问、策划等多种业务。这类机构大多是在原来相对单纯的主营业务基础上通过业务多元化发展而成长起来的。

财务内部收益率（FIRR）通常简称内部收益率，是指项目在整个计算期内各年净现金流量的现值之和等于零时的折现率，也就是使项目的财务净现值等于零时的折现率。财务内部收益率是先采用试错法，计算到一定精度后再采用线性内插法求取，即FIRR是通过试错法与线性内插法相结合的方法来求取。

到店接待是指客户直接到各经纪公司或各营业门店中了解信息、寻求服务时房地产经纪人对客户的接待，主要包括以下七个步骤：①站立迎接，微笑待人，使用标准问候语；②引领客户入店；③确定接待主体；④了解客户需求；⑤接受服务委托或帮助客户解决问题；⑥客户离开时，房地产经纪人应为客户打开门，并将客户送至公司门外，致意道别；⑦客户信息录入。

房地产的含义，通俗地说就是房屋和土地，或者房产和地产。严谨意义上的房地产，是指土地以及建筑物和其他相关定着物，是实物、权益和区位的结合体。