2022质量工程师预测试题9章 第1章
质量是一组固有特性满足要求的程度，关于固有特性，正确的有（）。
A.固有特性是某事或实物中本来就有的，是永久的特性
B.固有特性是可区分的特征
C.固有特性与赋予特性是相对的
D.固有特性是硬件产品特有的
E. —个产品的固有特性不可能是另一个的赋予特性
实现顾客满意的前提是( )。
A．了解顾客的需求
B．制定质量方针和目标
C．使产品或服务满足顾客的需求
D．注重以顾客为中心的理念
正确答案：C
解析：实现顾客满意的前提就是要使产品或服务满足顾客的要求。生产无缺陷的产品和消除服务上的差错一样非常重要。从项目一开始就注意从产品和服务两个方面满足顾客的要求，就可以更好地了解顾客，提高顾客满意度。
在抽取子组时应做到( )。
A．过程稳定性好，子组间间隔可以扩大
B．过程稳定性差，子组内产品的抽取间隔加大
C．子组内产品抽取应尽可能在短时间内完成
D．子组内产品抽取间隔与子组间间隔尽可能相同
正确答案：C
解析：组内差异只由偶因造成，组间差异主要由异因造成。由此在取样本组，即子组时应该在短间隔内取，以避免异因进入。
审核组成员可包括（ ）。
A.审核员 B.实习审核员 C.技术专家 D.观察员
E.向导
答案：A,B,C
解析：
审核组成员可包括审核员、实习审核员和技术专家。若审核组中的审核员没有完 全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足。技术专家应在审核员的指导 下进行工作。审核组可以包括实习审核员，但实习审核员不应在没有指导或帮助的情况 下进行审核。
质量管理体系的总要求有（ ）。
A.质量管理体系应持续改进其过程效率
B.质量管理体系应形成文件
C.质量管理体系应加以实施
D.质量管理体系应加以保持
E.质量管理体系符合标准所提出的各项要求
答案：B,C,D,E
解析：
质量管理体系总要求包括5个方面的要求：①符合，质量管理体系应符合标准所 提出的各项要求；②文件，质量管理体系应形成文件；③实施，质量管理体系应加以实 施；④保持，质量管理体系应加以保持；⑤改进，质量管理体系应持续改进其有效性。
2022质量工程师预测试题9章 第2章
某厂采用GB/T2828. 1验收系列连续批元件。需要对该元件的A、B类质量特性进行抽样检验。双方规定，选用一次抽样，每批N=275件，A、B类的检验水平均为III，A类不合格的AQL = 1.0(%)，B类不合格的AQL=4.0(%)。先从正常检验III开始，并按转移规则随时进行严格度调整。
B类不合格的加严一次抽样方案是（）。
A. (50，2) B. (50，3) C. (50，5) D. (80，5)
答案：B
解析：
由样本量字码表査出N= 275和检验水平III的交汇处的字码为H；又由GB/T 2828. 1的加严一次抽样表检索出样本量字码H与AQL =4. 0( % )交汇处对应的数值：n = 50, Ac =3, Re =4，所以抽样方案为(50，3)。
以下关于“过程方法”的论述，不正确的是( )。
A．将相互关联的过程作为系统加以识别，理解和管理称之为过程方法
B．过程方法是将活动和相关的资源作为过程进行管理
C．过程方法应用于质量管理体系的建立，形成了基于过程的质量管理体系模式
D．系统地识别并管理众多相互关联的活动，以及过程的相互作用称之为过程方法
正确答案：A
解析：系统地识别并管理众多相互关联的活动，以及过程的相互作用称之为过程方法。将相互关联的过程作为系统加以识别，理解和管理称之为管理的系统方法。
当企业与供应商的关系属于互利共赢模式时，有利于（ ）。
A.企业获得价格好处 B.企业有利于保证供应的连续性
C.降低交易成本 D.可以对供应商加以控制
答案：C
解析：
互利共赢模式的特征有：①制造商对供应商给予技术支持，帮助供应商降低成 本、改进质量、缩短产品开发周期；②供应商参与制造商的新产品的早期开发；③通过 建立相互信任的关系提高效率，降低交易成本；④长期稳定的紧密合作取代短期的合 同；⑤较多的信息交流与信息共享；⑥共享因质量提升、成本下降带来的收益。ABD三 项是竞争关系模式的特征。
按产品形成过程的相关阶段分类，检验可分为( )。
A．自检
B．进货检验
C．最终检验
D．过程检验
E．专检
正确答案：BCD
解析：质量检验按产品形成过程的相应阶段可分为：①进货检验，又称进货验收，是产品的生产者对采购的原材料、产品组成部分等物资进行入库前质量特性的符合性检查，证实其是否符合采购规定的质量要求的活动；②过程检验，是指对产品形成过程中某一或多个过程(工序)所完成的中间产品、成品通过观察、试验、测量等方法，确定其是否符合规定的质量要求；③最终检验，是对产品形成过程最终作业(工艺)完成的成品是否符合规定质量要求所进行的检验，并为产品符合规定的质量特性要求提供证据。
产品质量认证和质量管理体系认证的共同点有( )。
A．都是自愿的
B．证书都不能用于产品
C．标志都可以用于产品
D．证明方式都包括认证证书和认证标志两种
E．对象都是特定的产品
正确答案：BD
解析：A项产品质量认证可以是自愿的，也有强制性的，质量管理体系认证是自愿的；C项产品质量认证的对象是特定产品，而质量体系认证的对象则是组织的质量管理体系；E项产品认证的证书不能用于产品，它的标志可用于获准认证的产品上，而对于质量体系认证来说，其证书和标志都不能用在产品上，但可用于正确的宣传。
2022质量工程师预测试题9章 第3章
顾客关系管理的简写是（ ）。
A. PRM B. CRM C. ERP D. CIC
答案：B
解析：
顾客关系管理即Customer Relationship Management,缩写为CRM。PRM是伙伴关系管理应用；ERP是企业资源管理；CIC是顾客交互中心。
贸易技术壁垒协议的基本原则有（ ）。
A.避免不必要的贸易技术壁垒原则 B.非歧视原则和同等效力原则
C.标准协调原则和透明度原则 D.相互承认原则
E.避免贸易冲突原则
答案：A,B,C,D
解析：
贸易技术壁垒（TBT）协议的基本原则包括：①避免不必要的贸易技术壁垒原则； ②非歧视原则；③标准协调原则；④同等效力原则；⑤相互承认原则；⑥透明度原则。
有序样本中，x(1)是样本中的最 观测值，x(n)是样本中的最 观测值。（ ）
A.小；大 B.大；小 C.中间；边沿 D.边沿；中间
质量专业技术人员必须熟悉可靠性基础知识的重要原因是（ ）。
A.在产品设计中注意外形设计工作
B.在产品生产中注意管理工作
C.在产品运送中注意维护工作
D.在产品开发中开展可靠性、维修性设计、试验与管理工作
答案：D
解析：
产品可靠性是产品性能随时间的保持能力，换句话说，要长时间的保持性能就是不要出故障，不出故障或出了故障能很快维修好是产品很重要的质量特性。要使产品高可靠、好维修就要在产品开发中开展可靠性、维修性设计、试验与管理工作。这也是质量专业技术人员为什么必须熟悉可靠性基础知识的重要原因。
在一个盒子里装有均匀的已编有不同号码的五个白球和七个黑球，则：
从中任取两球都是黑球的概率为（ ）。
A. 5/33 B. 7/22 C. 5/12 D. 7/12
2022质量工程师预测试题9章 第4章
审核中与受审核方沟通的内容可包括（）
A.审核计划的修改 B.审核证据显示有重大风险
C.审核证据表明不能达到审核目的 D.不合格项纠正措施的描述
E.通报审核进展和问题
要达到可靠度为90%的可靠寿命约为（ ）h。
已知X服从均匀分布[-4，4]，那么P(0＜X＜10)=( )。
A．0.1
B．0.3
C．0.5
D．0.7
正确答案：C
解析：区间(a，b)上的均匀分布的概率密度函数为，所以。
单值一移动极差控制图更适用于（ ）。
A.样品均匀的场合
B.大批量且需对过程变化作出灵敏判断的场合
C.需要取得信息多，判断准确的场合
D.检验成本较大，检验时间较长的过程
E.控制对象为计数值的情况
企业的标准体系的构成，以技术标准为主体，包括（ ）。
A．环境保护和卫生管理标准、安全管理标准
B．管理标准
C．工作标准
D．中层以上管理人员通用工作标准
2022质量工程师预测试题9章 第5章
将两个样本数据在同一张正态概率纸上作图，不仅都呈直线状，且大致平行，则 表明这两个样本的总体皆服从正态分布，且（）。
A.均值相等，但标准差不等 B.均值不等，但标准差相等
C.均值相等，标准差也相等 D.均值不等，标准差也不等
根据以下材料，回答 84～86 题：某开关厂“绝缘大王”小组获得该年度优秀QC小组一等奖，该小组每个课题换一次组长，让大家都有锻炼的机会。
第84题：这种做法充分体现了QC小组的（ ）。
A．明显的自主性
B．广泛的群众性
C．高度的民主性
D．严密的科学性
企业从某供应商处长期采购一种零件，要求其不合格品率不得超过1%。按抽检方案当供货批不合格品率为1%时，其接收概率为95%。在此情形下，下列叙述正确的是（ ）。
A.生产方风险等于5% B.规定AOQL =1%C.规定极限质量为1 % D.要求接收质量限为5%
E.使用方风险为5%
答案：A,B
解析：
生产方风险是指生产方所承担的批质量合格而不被接收的风险，又称第一类错误的概率，一般用a表示。平均检出质量上限AOQL是指AOQ的最大值，即在抽样方案 (n, Ac)已定的情况下，不管产品的不合格品率是多少，平均漏过去的不合格品率总不会超过这一数值。所以根据题意，生产方风险等于5%，规定AOQL = 1 %。
外部故障(损失）成本包栝（ ）。
A.返工或返修损失费 B.停工损失费
C.产品责任费 D.其他外部损失费
E.产品售后服务及保修费
AQL=15.0(%)，采用一次正常抽样方案(80，21)，当样本中（ ）时，接收该批产品。
A.不合格品数小于等于21 B.不合格品数小于等于20
C.不合格品数小于21 D.不合格数小于等于21
答案：D
解析：
用于不合格品率的AQL值应不大于10%。本题中AQL = 15. 0% > 10%，只能用来表示不合格数。按照检验规则，当样本中不合格数≤Ac(21)时接收该批。
2022质量工程师预测试题9章 第6章
下列关于矩阵图的说法错误的有( )。
A．矩阵图是从问题的各种关系中找出成对要素L1，L2，L3，…，Li…，Lm和R1，R2， R3，…，Ri…，Rn，用数学上矩阵的形式排成行和列，在其交点上标示出L和R各因素之间的相互关系，从中确定关键点的方法
B．在分析质量问题的原因、整理顾客需求、分解质量目标时，将问题、顾客需求、质量目标放在矩阵图的上边
C．将问题的原因、顾客需求转化来的质量目标或针对质量目标提出的质量措施列在矩阵图的左边
D．在矩阵图中，通常用◎表示关系密切
E．在矩阵图中，通常用△表示可能有关系
正确答案：BC
解析：在矩阵图中分析质量问题的原因、整理顾客需求、分解质量目标时，将问题、顾客需求、质量目标放在矩阵图的左边；将问题的原因、顾客需求转化来的质量目标或针对质量目标提出的质量措施列在矩阵图的上方。
在控制图中，连续8点落在中心线两侧且无一在C区，可以判定（）。
A.过程出现异常 B.过程处于统计控制状态
C.过程能力充足 D.过程的波动减小
某种产品采用GB/T 2828. 1，现有连续25批产品的检验记录及转移得分和严格度的部分结果，如表所示。其中，AQL = 1.0(%)，IL=II。
从第（ ）批开始转回正常检验。
A. 10 B. 11 C. 12 D. 13
答案：C
解析：
进行加严检验时，如果连续5批初次检验接收，则从下批起恢复正常检验。从第7批开始至第11批全部接收，所以从第12批开始转回正常检验。
在单因子方差分析，如果因子A有r个水平，在每一水平下进行m次试验，那么误差平方和的自由度为（ ）。
A. r - 1 B. m-1 C. rm-1 D. r( m - 1)
答案：D
解析：
误差平方和的自由度fe=fT-fA= (rm -1) -(r-1) = r(m-1)。
在快递服务过程中，公司按照顾客的要求，准确地履行服务承诺。这种能力体现了服务特性的（）。
A.响应性 B.保证性
C.有形性 D.可靠性
答案：D
解析：
。响应性是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望；保证性是指员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力；有形性是指有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表；可靠性是指准确地履行服务承诺的能力；移情性是指设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注。
2022质量工程师预测试题9章 第7章
网络图的作用包括（ ）。
A.拟订详细计划 B.保证计划的严密性
C.易于掌握不同计划以及后果的全貌 D.计划实施后，根据情况可适时做出调整
E.有助于工程项目能按期完工
答案：A,B,D,E
解析：
网络图的作用有：①制订详细的计划；②可以在计划阶段对方案进行仔细推敲，从而保证计划的严密性；③进入计划实施阶段后，对于情况的变化和计划的变更都可以做出适当的调整；④能够具体而迅速地了解某项工作工期延误对总体工作的影响，从而及早采取措施，计划规模越大，越能反映出该工具的作用。
某企业长期连续生产某种电子元器件，根据稳定生产过程数据估计过程不合格品率约为3%，在和顾客签订销售合同时，顾客提出了供货数量和供货时间要求，同时对方的质量部门要求如果长期供货的话，生产过程产品不合格品率应不高于2%。
如果企业决定使用计数调整型抽样方案，设计的质量指标应是（ ）。
A. AQL B. LQ
C.过程平均 D.批质量
答案：A
解析：
。使用计数调整型抽样方案应根据顾客要求，结合企业实际过程平均，确定可接收质量限AQL。
检验两件产品,记事件A=“两次结果相同”,事件B=“两次结果不同”,则A与B之间的关系是________。
A．
B．
C．
D．
质量管理体系与卓越绩效模式的共同点有（ ）。
A.使组织能够识别自身的强项和弱项
B.作为认证的依据
C.包含对照通用模式进行评价的规定
D.为持续改进提供基础
E.包含外部承认的规定
某电气元件厂对生产的保险丝通以电流进行检验。这种检验属于( )。
A.度量衡检验
B.破坏性检验
C.非破坏性检验
D.热学检验
正确答案：B
破坏性检验是指将被检样品破坏后，才能检验或在检验过程中被检样品必然会损坏的检验。
2022质量工程师预测试题9章 第8章
某企业的核心产品是一种化工材料。为应对原材料价格上涨，该企业将提高产出率作为改进的方向。目前，该企业共有4条生产线，每条线由3个班轮流生产。
答案：C
解析：
。选项A和选项B的因子B放在第2列，因子C放在第3列，则交互作用应放在第一列，所以错误。选项D的因子B放在第4列，因子C放在第5列，则交互作用应放在第一列，所以错误。
著名质量专家朱兰的三部曲是指（ ）。[2007年真题]
A.质量策划、质量控制和质量改进 B.质量方针、质量目标和质量战略
C.质量组织、质量实施和质量突破 D.质量控制、质量维持和质量突破
【解析】朱兰（J. M. Jumn)是美国的著名质量专家，他认为质量是指那些能满足顾客需求， 从而使顾客感到满意的“产品特性”。朱兰博士把质量管理的三个普遍过程，即质量策 划、质量控制和质量改进称为构成质量管理的三部曲（即朱兰质量管理三部曲）。
答案：A
解析：
朱兰（J. M. Jumn）是美国的著名质量专家，他认为质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”。朱兰博士把质量管理的三个普遍过程，即质量策划、质量控制和质量改进称为构成质量管理的三部曲（即朱兰质量管理三部曲）。
测量不确定度的来源包括（ ）。
A.对被测量的定义不完整 B.对模拟仪器读数的人为偏差
C.测量仪器的分辨力不够 D.测量设备不理想使测量存在误差
E.取样的代表性不够
答案：A,B,C,E
解析：
测量过程中有许多引起测量不确定度的因素，它们可能来自十个方面：①对被测 量的定义不完整或不完善；②实现被测量定义的方法不理想；③被测量的样本不能代表 所定义的被测量；④对被测量过程受环境影响的认识不周全；⑤对模拟仪器的读数存在 人为偏差；⑥测量仪器的分辨力或鉴别力不够；⑦赋予测量标准和标准物质的值不准; ⑧用于数据计算的常量和其他参量不准；⑨测量方法和测量程序的近似性和假定性;⑩在表面上看来完全相同的条件下，被测量重复观测值的变化。
用于及时发现生产过程异常的工具是( )。
A.排列图 B.控制图
C.因果图 D. OC曲线
设X1,X2,…Xn是来自正态总体N(μ, σ2)的一个样本，
与s分别为其观测值的样本均值与样本标准差，则在下列抽样分布中正确表述的有（ ）。
2022质量工程师预测试题9章 第9章
《中华人民共和国标准化》规定：我国标准分为（ ）。
A.国家标准
B.合同标准
C.企业标准
D.行业标准
E.地方标准
下列计量单位中，属于我国法定计量单位的有( )。
A.小时
B.华氏度
C.海里
D.公顷
E.帕
规定组成产品相应的质量特件可包括（ ）等多方面的要求。
A.互换性能 B.技术性能 C.外观性能 D.安全性能
E.对社会公共安全影响的程度
答案：A,B,D,E
解析：
产品为满足顾客要求或预期的使用要求和政府法律、法规的强制性规定要求，都要对其技术性能、安全性能、可换性能及对生态环境和社会公共安全、人体健康影响的程度等多方面的要求作出规定，这些规定及其组合组成产品相应的质量特性。
“( )”犹如链接“领导作用”三角和“资源、过程和结果”三角的“链条”。
A．战略策划
B．过程管理
C．测量、分析和改进
D．学习、整合
正确答案：C
解析：“领导”、“战略”、“顾客与市场”构成“领导作用”三角，是驱动性的；“资源”、“过程管理”、“经营结果”构成“资源、过程和结果”三角，是从动性的；“测量、分析和改进”犹如链接两个三角的“链条”，转动着改进和创新的PDCA之轮，不断提升组织的整体经营绩效和竞争能力。
在激烈的竞争环境下，制造商越来越依靠供应商来降低成本、提高质量，并努力在开发新工艺、新产品上超过竞争对手，因此，制造商与供应商应更加密切合作。在这方面K公 司有非常成功的经验，K公司通过和供应商建立“联盟体系”来实现双方的共同发展和密切 合作。[2010年真题]
在产品批量生产阶段，要加强（ ），以确保对供应商的质量控制。
A.对供应商质量保证能力的监控 B.进货检验的管理
C.样件的质量检验 D.邀请供应商参与产品设计开发
答案：A,B
解析：
批量生产阶段供应商的质量控制主要包括监控供应商的过程能力指数、过程性能 指数、测量系统、质量管理体系、进货质量检验，推动质量改进以及来自供应商的不合 格品的处置和质量问题的解决等活动。
