2022质量工程师历年真题和解答9章 第1章
下列各项中，（ ）是组织规定质量管理体系的文件。
A.质量手册 B.文件控制 C.记录 D.记录控制
顾客是指接受产品的组织或个人，按接受产品的顺序情况可将顾客分为( )。
A．过去顾客
B．目标顾客
C．将来顾客
D．潜在顾客
E．最终顾客
正确答案：ABD
解析：顾客按接受产品的J顷序情况分为过去顾客、目标顾客和潜在顾客三类。过去顾客指已接受过组织的产品的顾客；目标顾客指正在接受组织的产品的顾客；潜在顾客指尚未接受组织产品的顾客或者是竞争者的顾客。
在X图上，如果连续5点中，有4点落在中心线同一侧的C区以外，则可能的原因是( )。
A．μ变大
B．σ变大
C．μ变小
D．σ变小
E．μ和σ不变
正确答案：AC
解析：连续5点中，有4点落在中心线同一侧的C区以外为判异准则σ的内容，出现该现象是由于参数μ发生了变化。
在GB/T2828中，规定抽样检验严格程度的有（ ）。
A．正常检验
B．加严检验
C．特宽检验
D．放宽检验
E．暂停检验
实现单位统一，保障量值准确可靠的活动，被称为( )。
A．测量
B．计量
C．检定
D．检测
正确答案：B
解析：测量是指用实验的方法，将被测量(未知量)与已知的标准量进行比较，以得到被测量大小的过程；测量仪器的检定是指查明和确认测量仪器是否符合法定要求的程序，它包括检查、加标记和(或)出具检定证书；检测有时又称测试或试验，是指对给定的产品、材料、设备、生物体、物理现象、工艺过程或服务，按照规定的程序确定一个或多个特性或性能的技术操作。
从甲地到丙地有4条路,从丙地到乙地有5条路;从甲地到丁地有2条路,从丁地到乙地有4条路,则从甲地到乙地共有________种不同的走法。
A．15
B．28
C．160
D．48
正确答案：B
解析：从甲地到乙地有两类方法:甲—丙—乙和甲—丁—乙,分别为两个步骤,根据分类计数原理和分步计数原理,共有4×5+2×4=28种不同的走法。
统计过程控制的实施阶段包括（ ）。
A.过程描述 B.过程识别 C.过程分析 D.过程控制
E.过程结果输出
石川馨认为推行日本的质量管理是经营思想的一次革命，下列不属于其内容的是（ ）。
A.质量第一，面向消费者
B.下道工序是顾客，用数据、事实说话
C.尊重人的经营，机能管理
D.全员参与，过程方法
答案：D
解析：
石川馨认为质量理念的内容可归纳为六项：①质量第一；②面向消费者；③下道工序是顾客；④用数据、事实说话；⑤尊重人的经营；⑥机能管理。
使计量的准确性和一致性得到技术保证的是计量的（ ）特点。
A.准确性 B. —致性 C.溯源性 D.法制性
答案：C
解析：
溯源性是指任何一个测量结果或测量标准的值，都能通过一条具有规定不确定度 的不间断的比较链，与测量基准联系起来的特性。这种特性使所有的同种量值，都可以 按这条比较链通过校准向测量的源头追溯，也就是溯源到同一个测量基准（国家基准或国 际基准），从而使其准确性和一致性得到技术保证。
2022质量工程师历年真题和解答9章 第2章
现代质量管理发展大致经历了( )阶段。
A．质量检验
B．统计质量控制
C．全面质量管理
D．ISO 9000质量管理体系认证
E．六西格马管理
正确答案：ABC
解析：质量管理发展的三个阶段：
(1)质量检验阶段：也叫工长的质量管理或检验员的质量管理；属事后检验把关。
(2)统计质量控制阶段：1924年休哈特控制图；控制图的出现，是质量管理从单纯的事后检验进入检验加预防阶段的标志，也是形成一门独立学科的开始。
(3)全面质量管理阶段：把质量问题作为一个有机整体加以综合分析研究，实施全员、全过程、全企业的管理。
当分析用控制图显示过程处于统计控制状态时，表明（）。
A.可以利用图中的数据计算过程能力指数
B.过程将持续生产符合规范的产品
C.过程输出是可预测的
D.过程中存在特殊因素的影响
E.过程的过程能力指数Cp＝1
答案：A,C
解析：
。处于统计控制状态，只是表明此时可估计过程保证质量的水平，但不能说明过程质量水平的好坏。
关于广义质量概念和狭义质量概念的比较，下面说法不正确的是( )。
A．广义质量概念中的产品包括硬件、软件、服务和流程性材料，而狭义质量概念中的产品仅指硬件
B．广义质量概念可应用于各行业，狭义质量概念主要用于制造业
C．广义质量概念中质量被看作是技术问题，狭义质量概念中质量则被看作是经营问题
D．广义质量概念的顾客是指无论内部还是外部的所有人员，狭义质量概念的顾客则是仅指购买产品的顾客
正确答案：C
解析：广义质量概念中质量被看作是经营问题，狭义质量概念中质量则被看作是技术问题。
下列对质量计划理解要点的叙述，正确的有（ ）。
A.质量计划的对象是某一具体的项目、产品、过程或合同；质量手册的对象是质量管理体系覆盖的产品范围
B.产品质量计划与质量手册一般都必须涉及产品实现的全过程，而不能只涉及其中一部分
C.质量计划应与质量手册保持一致
D.质量计划是一种文件，但编制质量计划是一项活动，可以是质量策划中的一项活动
E.质量计划的对象是质量管理体系覆盖的产品范围
答案：A,C,D
解析：
B项，产品质量计划可以涉及产品实现的全过程，也可以只涉及其中一部分，质量手册必须包括产品实现的全过程；E项，质量计划的对象是某一具体的项目、产品、过程或合同，质量手册的对象是质量管理体系覆盖的产品范围。
甲、乙两条生产线均生产一种规范阻值为100±5Ω的电阻器，其电阻值X甲与X乙分别服从N (100.1，22)和N (99. 9，22)，则两条生产线电阻值合格品率p甲、 p乙.的关系为（ ）。
A. p甲＞p乙 B. p甲＜p乙
C. p甲＝p乙 D. p甲＋ p乙＝1
答案：C
解析：
。两条生产线电阻值的方差相等，只是均值一个比规范中心大0. 1，一个比规范中心小0.1，由于正态分布是对称分布，因此两者相等。也可根据条件计算。
以（ ）表示的测量不确定度，称为标准不确定度。
A.方差 B.标准差 C.标准差的倍数 D.协方差
答案：B
解析：
以标准差表示的测量不确定度，称为标准不确定度，它不是由测量标准引起的不确定度，而是指不确定度以标准差来表征被测量之值的分散性。
树图是质量改进经常使用的一种工具，又称为（ ）。
A.排列图 B.矩阵图
C.系统图 D.流程图
某国际连锁零售企业所有零售品均由供应商提供。近日，该企业打算在新开张的门店上 架一批平板电视，第一批约需货品五百件。现有甲、乙、丙三家电视供应商可供选择。
最终确定三家供应商都被选中，在对三家供应商实施动态分级管理时，分别对甲、乙、 丙三家定级为A、A、C,订单分配为48%、42%、10%,则应采取的管理对策 为（ ）。
A.维持与这三家供应商的关系，促使C类供应商的提高
B.对三家供应商进行排名，按名次分配订单
C.保留两家A类供应商，淘汰C类供应商
D.对两家A类供应商进行排名，按名次分配订单，促进C类供应商的提高
答案：D
解析：
供应商定点个数为3，供应商级別组合为A、A、C时，应对两家A级供应商进行 排名，按名次分配订单，促进C级供应商的提高。
概率的统计定义的要点为（ ）。
2022质量工程师历年真题和解答9章 第3章
改变直方图的形状可用（ ）方法。
A.精确制图 B.改变组距 C.数据变换 D.组限变换
答案：C
解析：
对数据作变换会改变直方图的形状，例如选择适当的变换可使偏态分布转化为正态分布。
对“过程”的评价要点包括( )。
A．方法
B．展开
C．学习
D．经营
正确答案：ABC
解析：对过程的评价要点包括：①方法。完成过程所采用的方法是否适宜、有效、可重复，是否以可靠的数据和信息为基础；②展开。方法的应用程度，即方法如何在整个组织中广泛、持续地应用；③学习。方法如何通过循环的评价、改进、创新和分享而不断完善；④整合。方法是否在不同的过程、部门协调一致、融合互补，以支持卓越绩效。
企业标准化的基本任务有（ ）。
A.贯彻执行国家、行业和地方有关标准化的法律、法规、规章和方针政策
B.贯彻实施有关的技术法规、国家标准、行业标准、地方标准和上级标准
C.正确地制定、修订和贯彻实施企业标准，在制定修订企业标准时，注意积极采用国际标准和国外先进标准
D.积极承担上级标准的制定和修订任务
E.实现企业经济效益的高速增长
答案：A,B,C,D
解析：
企业标准化的基本任务有：①贯彻执行国家、行业和地方有关标准化的法律、法规、规章和方针政策；②贯彻实施有关的技术法规、国家标准、行业标准、地方标准和上级标准；③正确地制定、修订和贯彻实施企业标准，在制定修订企业标准时， 注意积极采用国际标准和国外先进标准；④积极承担上级标准的制定和修订任务； ⑤建立和健全企业标准体系并使之正常、有效运行；⑥对各种标准的贯彻实施进行监督和检查。
用灯泡样本的平均寿命和标准差判断一批灯泡是否接收的检验方法是（ ）。[2007年真题]
A.计点检验 B.计数检验 C.计件检验 D.计量检验
答案：D
解析：
计数抽样包括计件抽样和计点抽样：计件抽样检验是根据不合格产品数，推断整批产品的接收与否；计点抽样检验是根据产品包含的不合格数，推断整批产品的接收与否；计量抽样检验是通过测量被检样本中的产品质量特性的具体数值并与标准进行比较，进而推断整批产品的接收与否。因此，用均值和标准差判断灯泡是否接收的检验方法是计量检验。
某企业生产一种电子元器件，生产线上产品不合格品率约为20%，而顾客要求成品供货合格品率必须在99. 9%以上。针对这种情况，企业分别对零件和半成品进行全数检验，挑选合格品投入下道工序，并在此基础上对成品采用了 GB/T 2828. 1进行出厂检验，并对拒收批次进行全数筛选。据此可以分析出：
该企业产品质量现有状况是（）。
A.企业过程质量基本满足顾客要求
B.零件、半成品过程质量远远不能满足要求
C.顾客的质量要求过高，不合理
D.企业靠检验满足出厂质量要求
某省为保证今年该省小麦良种补贴项目的种子质量，防止假、劣小麦种子进入市场，确 保农业生产安全，保护农民的切身利益，制定了 2013年春种小麦良种补贴项目种子质量检 验方案。方案规定：省种子管理总站负责种子质量检验的组织管理工作；项目县（区）农业 委员会负责招标种子的检测工作，并将检测结果报省、市农业委员会监督。对该省种子质量 检验的步骤进行分析。
测量或试验前后，检验人员要确认（ ）的状态正常，保证检验数据正确、有效。
A.人员到位 B.检验仪器设备 C.被检物品试样 D.标准物质
答案：B,C
解析：
按已确定的检验方法和方案，对产品质量特性进行定量或定性的观察、测量、试 验，得到需要的量值和结果。测量和试验前后，检验人员要确认检验仪器设备和被检物 品试样状态正常，保证测量和试验数据的正确、有效。
在GB／T2828．1中，检验水平有两类：一般检验水平和特殊检验水平。一般检验包括（ ）检验水平。
A.I
B.Ⅱ
C.Ⅲ
D.iv
E.V
关于审核的说法，正确的有（ ）。
A.质量管理体系与环境管理体系或其他管理体系一起接受审核称为“联合审核”
B.按审核委托方不同可将审核划分为第一方审核、第二方审核和第三方审核
C.按审核对象不同可将审核划分为体系审核、过程审核和产品审核
D.第一方审核亦称内部审核
E.第二方审核是外部审核
答案：B,C,D,E
解析：
。质量管理体系与环境管理体系或其他管理体系一起接受审核称为“多体系审核”。
下述关于直方图的说法中正确的有( )。
A．矩形的宽度表示数据出现的频率
B．矩形的高度表示给定间隔内数据的频数
C．变化的高度表示数据分布中心的波动情况
D．利用直方图可以考察数据的分布
E．根据直方图显示的数据分布形态可以估计过程能力
正确答案：BCD
解析：直方图法是从总体中随机抽取样本，将从样本中获得的数据进行整理后，用一系列等宽的矩形来表示数据。宽度表示数据范围的间隔，高度表示在给定间隔内数据的数目，变化的高度表示数据的分布情况。通过对数据分布形态和与公差的相对位置的研究，可以掌握过程的波动情况。
2022质量工程师历年真题和解答9章 第4章
在选择供应商时，直观判断法常用于（ ）原材料或零部件的供应商。
A. —般 B.采购数量大 C.非主要 D.老用户的
答案：C
解析：
直观判断法是根据征询和调查所得的资料并结合人的分析判断，对供应商进行分 析、评价的一种方法。这种方法主要是倾听和采纳有经验的采购人员意见，或者直接由 采购人员凭经验作出判断。常用于选择企业非主要原材料或零部件的供应商。
某生产过程，计划目标为100单元，过程包含3个子过程步骤，每个步骤都有独立的合格率Y1＝ 0.92 Y2＝0.82 Y3＝0.84，则RTY为( )。
A．49.3%
B．63.36%
C．92%
D．70.9%
正确答案：B
解析：RTY＝Y1.Y2.Y3＝0.92×0.82×0.84＝0.6336＝63.36%。
质量策划是质量管理的一部分，致力于( )。
A．满足质量要求
B．制定质量目标
C．规定相关资源
D．规定必要的运行过程
E．增强满足要求的能力
正确答案：BCD
解析：质量策划是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。质量策划的幕后关键是制定质量目标并设法使其实现。
标准化的常用形式有简化、统一化、（ ）。
正确答案：BC
标准化的常用形式有简化、统一化、通用化、系列化。
消毒剂的消毒效果试验属于（ ）。
A.微生物检验 B.微生物试验 C.动物毒性试验 D.感官检验
下列关于预防成本的叙述正确的有（ ）。
A.质量策划费用是指有关部门或人员用于策划所需时间的费用支出
B.顾客调查费用是为了掌握顾客的需求所开展的相关调查研究和分析所花费的费用
C.质量培训费包括指导员工达到标准熟练程度的训练费
D.质量体系的研究和管理费用是指用于整个质量体系的设计和管理费用，以及辅助 费用
E.供应商评价费用是指为实施供应链管理而对供方进行的评价活动费用
答案：A,B,D,E
解析：
C项，质量培训费以及提高工作能力的费用是用于改进和提高质量水平所花费的相关费用，不包括指导员工达到标准熟练程度的训练费。
下面的论述正确的有________。
A．互不相容未必互相独立
B．互斥事件使和事件的概率计算变简单
C．互相独立未必互不相容
D．独立事件使和事件的概率计算变简单
正确答案：ABC
解析：正确区分互斥事件和相互独立事件很重要。两个事件A、B相互独立的含义是一事件的概率不受另一事件是否发生而影响,而A、B互不相容的含义是A、B不能同时发生,于是一个(譬如A)的发生,必然导致另一个(B)不发生。所以互不相容未必互相独立,反过来互相独立也未必互不相容。事件A、B相互独立,只是说一个出现与否不影响另一个出现的概率,因此是允许A、B同时出现的。
某公司为了提高轮胎的质量，应用排列图分析造成轮胎不合格品的各种原因，发现“耐磨度”占第一位。为了解决“耐磨度”问题，再次应用排列图分析造成“耐磨度”的原因，结果发现主要是由于原材料质量不稳定造成的。为此厂方决定应用控制图对“耐磨度”进行过程 控制。
做出R图后，经判断稳定，接着再建立
图。A2系数表如表所示。UCLX和LCLX分别为（ ）。
A. 1.712 B. 1. 523 C. 0.5231 D. 0. 3072
答案：A,D
解析：
由于各子组的大小为4，故取A2=0.729，所以有：
UCLX =
+A2
=1.01 +0. 729 x0. 964 = 1.712；
LCLX =
-A2
= 1. 01 -0. 729 xO. 964 =0. 3072。
下列标准属于企业工作标准的有（ ）。
A.中层以上管理人员通用工作标准
B.质检部人员专用标准
C.一般管理人员通用工作标准
D.设备技术标准
E.操作人员通用工作标准
答案：A,C,E
解析：
企业工作标准主要包括：中层以上管理人员通用工作标准、一般管理人员通用工作标准和操作人员通用工作标准等。
2022质量工程师历年真题和解答9章 第5章
关于测量结果与测量误差，下列叙述正确的是( )。
A．测量结果只是被测量的近似值或估计值
B．被测量的真值只有通过完美无缺的测量才能获得
C．当被测量的大小相近时，通常可用相对误差进行测量水平的相互比较
D．误差是一随机变量
E．系统误差可以用适当的修正值予以补偿，尽管这种补偿是不完全的
正确答案：ABDE
解析：测量误差与被测量真值之比称为相对误差。当要与相对误差相区别时，测量误差又称为测量的绝对误差。相对误差表示绝对误差所占约定真值的百分比。当被测量的大小相近时，通常可用绝对误差进行测量水平的相互比较。当被测量值相差较大时，用相对误差才能进行有效的比较。
下列各项属于质量赋予特性的有（ ）。
A.产品的价格 B.售后服务要求
C.机器的生产率 D.螺栓的直径
E.接通电话的时间
答案：A,B
解析：
赋予特性不是固有的，不是某事物中本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，如产品的价格、硬件产品的供货时间和运输要求（如：运输方 式）、售后服务要求（如：保修时间）等特性。CDE三项属于固有特性。
下列场合更适直接使用抽样检验的是( )。
A．流程性产品
B．破坏性检验
C．过程很不稳定的产品
D．检验成本昂贵
E．单件生产的产品
正确答案：ABD
解析：抽样检验一般用于：①破坏性检验，如产品的寿命试验等可靠性试验、材料的疲劳试验、零件的强度检验等；②批量很大，全数检验工作量很大的产品的检验，如螺钉、销钉、垫圈、电阻等；③测量对象是散装或流程性材料，如煤炭、矿石、水泥、钢水，整卷钢板的检验等；④其他不适于使用全数检验或全数检验不经济的场合。
顾客期望的形成与经验有关，影响顾客期望的因素有标记、信息、资料、推荐和知识等，下列因素中，属于推荐因素的有（ ）。
A.产品目录 B.认证
C.广告 D.辅导宣传
E.质量承诺
日本玉川大学著名质量管理专家谷津进教授曾将质量改进的步骤用图表示为( )。
A．
B．
C．
D．
对质量手册和质量计划的理解，正确的是（）。
A.质量手册应与质量计划保持一致
B.质量手册应涉及产品实现全过程
C.质量计划可以涉及产品实现全过程
D.质量计划可以引用质量手册的内容
E.质量计划可以引用程序文件的内容
答案：B,C,D,E
解析：
。质量手册是规定组织质量管理体系的文件。质量计划是对特定的项目、 产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件，因此质 量计划应与质量手册保持一致，而非质量手册与质量计划保持一致，选项A错 误。
可靠性预计是( )。
A．根据组成系统的元件、部件的可靠性来估计的过程
B．自下而上的过程
C．自上而下的过程
D．从局部到整体的过程
E．由小到大的过程
正确答案：BD
解析：可靠性预计是在设计阶段对系统可靠性进行定量的估计，是根据相似产品可靠性数据、系统的构成和结构特点、系统的工作环境等因素估计组成系统的部件及系统的可靠性。系统的可靠性预计是一个自下而上，从局部到整体的系统综合过程。
《卓越绩效评价准则》中，有关“过程”的类目有（）。[2010年真题]
A.领导 B.管理职责 C.顾客与市场 D.资源 E.经营结果
答案：A,C,D
解析：
卓越绩效评价准则共包括七大类目：①“4.1领导”；②“4.2战略”；③“4.3顾客与市场”；④“4.4资源”；⑤“4.5过程管理”；⑥“4.6测量、分析与改进”；⑦“4.7 经营结果”。有关过程的类目包括4.1，4.2，4.3，4.4，4.5，4.6，有关结果的类目为4.7。
某汽车生产企业的曲轴车间近几个月来频频出现质量问题，售后服务部门接到的投诉逐渐增加，汽车销量有所下降。车间紧急成立了质量改进小组对产品质量问题进行攻关。改进小组从收集信息开始，把反映此类问题的数据全部收集起来进行分析，并针对分析结果找到主要原因，提出改进措施，对现有过程进行改进，取得了显著的成效。
利用质量数据分析曲轴主要质量问题时，可使用的工具有（ ）。
A.分层法 B.调查表
C.排列图 D.网络图
2022质量工程师历年真题和解答9章 第6章
在质量改进的步骤中，( )属于PDCA的A阶段的内容。
A．选择课题
B．掌握现状
C．防止再发生和标准化
D．分析问题原因
E．总结
正确答案：CE
解析：PDCA循环的A(处置)阶段的内容有：总结成功经验，实施标准化，然后按标准进行。在质量改进的步骤中，防止再发生和标准化、总结属于PDCA的A阶段的内容。而选择课题、掌握现状、分析问题原因属于PDCA的P阶段的内容。
对于不同类型的不合格品应当采用不同的处理方式，这些方式有（ ）。
A.不合格品经确认无法返工和让步接收，或虽可返工但返工费用过大、不经济的均按 废品处理。对有形产品，可回收、销毁
B.为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施为返修
C.为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施为返工
D.当不合格产品的不符合的项目和指标对产品的性能、寿命、安全性、可靠性、互换 性及产品正常使用均无实质性的影响，也不会引起顾客提出申诉、索赔而准予放行 的处理方式就称为让步
E.降级是指为使不合格产品符合不同于原有要求而对其等级的改变，关键是要降低其 等级
答案：A,D,E
解析：
对不合格品的处置有三种方式：①纠正，是指为消除已发现的不合格所采取的措 施，主要包括返工、降级和返修；②报废，是指为避免不合格产品原有的预期用途而对 其采取的措施。不合格品经确认无法返工和让步接收，或虽可返工但返工费用过大、不 经济的均按废品处理。对有形产品而言，可以回收、销毁；③让步，是指对使用或放行 不符合规定要求的产品的许可。
排列图按( )的顺序显示出每个项目在整个结果中的相应作用。
A．上升
B．下降
C．稳定
D．上下波动
正确答案：B
解析：排列图按下降的顺序显示出每个项目(例如不合格项目)在整个结果中的相应作用。相应作用可以包括发生次数、有关每个项目的成本或影响结果的其他指标。用矩形高度表示每个项目相应的作用大小，用累计频数表示各项目的累计作用。
设一个电子产品由17个同等复杂且同等重要的部件串联组成，如果该电子产品的CP要求达到0. 67，则
要求产品不合格品率p不能大于（ ）。
A.4.6% B. 2. 3%
C.0.27% D.1.35%
答案：A
解析：
。Cp= 0. 67，对应的不合格品率为4. 6%。
在假设检验的u检验法(双侧)中，显著水平α=0.05，则下列表述正确的是( )。
A．原假设H0真，以95%的概率判断H0真
B．原假设H0真，以5%的概率判断H0真
C．原假设H0不真，以95%的概率判断H0真
D．原假设H0不真，以5%的概率判断H0不真
正确答案：A
解析：由题意可知，原假设H0为真，以95%的概率判断H0真；或原假设H0真，以5%的概率判断H0不真。
关于跳批计数抽样检验，下列说法正确的有（ ）。
A.跳批计数抽样检验程序适用于连续批系列的检验
B.当一系列具有规定数目的批的抽样结果符合规定的准则时，连续批系列的某些批不经检验即可接收
C.在跳批抽样检验中规定了跳检频率
D.在跳批抽样检验中按规定的频率随机选取批进行检查
E.跳批抽样检验的缺点是增加企业检验量，从而增加检验成本
答案：A,B,C,D
解析：
在跳批抽样检验中规定了跳检频率，并按规定的频率随机选取批进行检验，使企业在生产过程质量稳定的情况下减少检验量，以节省检验成本。
A公司长期以来一直是某总装厂的主要配件供货单位，最近该总装厂向供应商提出了提供过程监控证据的要求，A公司为了满足顾客要求，准备在全公司开始推行统计过程控制。试对下列题目进行分析：
控制图由（ ）组成。
A.上、下控制限 B.规范限
C.中心线 D.点子链
用于及时发现生产过程异常的工具是（ ）。
A.排列图
B.控制图
C.因果图
D.OC曲线
在统计过程控制中，偶然因素的特点有（ ）。
A.过程固有的
B.非过程固有的
C.始终存在的
D.对质量影响大
E.可以通过质量改进完全除去
2022质量工程师历年真题和解答9章 第7章
经过抽样检验判为合格的批，则该批产品（ ）。
A.全部是合格品 B.至少有90%的产品是合格品
C.至少有60%的产品是合格品 D.可能有不合格品
关于正态分布函数，下列说法正确的是( )。
A．σ越大，分布越集中；σ越小，分布越分散
B．质量特性X在μ附近取值的机会不一定最大
C．σ越大，分布越分散；σ越小，分布越集中
D．μ不是正态分布的中心
正确答案：C
解析：在正态分布中，σ越大，分布越分散，σ越小，分布越集中；μ是正态分布的中心，质量特性X在μ附近取值的机会最大。
顾客个人信息包括（ ）。
A.姓名、年龄、性别 B.收人、学历、个人爱好
C.产品名称、型号 D.产品质量投诉
E.服务投诉、改进建议等
答案：A,B
解析：
收集的顾客信息中，顾客信息主要包括顾客个人信息，如姓名、性别、年龄、收 人、学历、个人爱好等；购买产品信息，如产品名称、型号、规格、购买日期等；顾客 意见信息，如产品质量投诉、服务投诉、改进建议等。C项属于购买产品信息；DE两项 属于顾客意见信息。
矩阵图主要用于( )。
A．确定质量改进的着眼点
B．制定质量改进方案
C．发现制造过程不良品的原因
D．产品质量展开
E．帮助拟订质量改进计划
( )是指组成产品的所有单元工作时，只要有一个单元不发生故障，产品就不会发生故障，也称为工作贮备模型。
A.并联模型 B.串联模型 C.串并联模型 D.混联模型
答案：A
解析：
产品典型的可靠性模型有串联模型和并联模型。串联模型是指组成产品的所有单元中任一单元发生故障都会导致整个产品故障的模型，组成串联系统的单元越多，产品的可靠度越低；并联模型是指组成产品所有单元同时工作时，只要有一个单元不发生故障，产品就不会发生故障，又称为工作贮备模型。
根据Kano模型，当特性不充足时，顾客不满意；充足时，顾客满意。越不充足，越不满意；越充足，越满意。这反映了( )。
A．理所当然质量
B．一元质量
C．多元质量
D．魅力质量
正确答案：B
解析：日本质量专家Kano(狩野)把质量依照顾客的感受及满足顾客要求的程度分成三种质量，其中一元(线性)质量，当其特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意，越充足，越满意。
六西格玛管理强调以( )为关注焦点。
A．顾客
B．成本
C．质量
D．效益
正确答案：A
解析：六西格玛管理理念源于戴明、朱兰、费根堡姆、克劳斯比等质量管理大师的理论以及几十年来全面质量管理的实践经验。它强调以顾客为关注焦点，并将持续改进与顾客满意以及企业经营目标紧密地联系起来。
全稳生产线是指( )。
A．一道工序达到控制状态的生产线
B．某几道工序达到控制状态的生产线
C．有十道以上的工序达到控制状态的生产线
D．道道工序都达到控制状态的生产线
正确答案：D
解析：一道工序达到统计控制状态称为稳定工序，道道工序都达到统计控制状态称为全稳生产线。
在常规控制图中，若发现（ ），则认为过程不稳定。
A.连续6点递增或递减
B.连续14点中，相邻点上下交替状态
C.点子排列成随机状态，无明显规律
D.点子排列呈明显周期性变化
E.1点在B区以内
2022质量工程师历年真题和解答9章 第8章
放宽检验一次抽样方案为( )。
A．(2，0)
B．(2，2)
C．(3，0)
D．(5，0)
正确答案：A
解析：首先由样本量字码表查出N=150和检验水平S—2的交汇处的字码为B；然后再由GB/T2828.1的放宽一次抽样表检索样本量字码B与AQL=6.5(%)交汇处，发现没有可选方案，所以采用箭头上面的第一个方案，查得判定组数为(0，1)，根据同行原则，应使用样本量字码A，n=2，所以抽样方案为(2，0)。
审核是（ ）的过程。
A.管理评审 B.收集、分析和评价审核证据
C.资源管理 D.确定审核证据满足审核准则的程度
E.绩效考核
答案：B,D
解析：
。审核是指为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。
顾客在长期采购过程中，提出所有接收批中符合要求的批的比例应在95%以上，这个指标与（ ）有直接关系。
A. AQL B. LQ C. β D. a
答案：C
解析：
使用方风险是指使用方所承担的接收质量不合格批的风险，又称第二类错误的概率，一般用β表示。顾客在长期采购过程中，提出所有接收批中符合要求的批的比例的 要求与使用方风险有直接关系。
质量管理活动所研究的基本单元是（ ）。
A.产品 B.过程 C.系统 D.组织意识
答案：B
解析：
过程是质量管理活动研究的基本单元。研究过程的基本特征，对于识别质量管理活动的每一个过程具有重要指导意义。研究过程的相互作用，为建立一个有机运行的质量管理体系提供了基础方法和管理思路。
过程控制的实施是指为了实现产品的符合性的质量而进行的有组织、有系统的过程管理活动，过程控制的实施步骤包括对过程的（ ）。
A.识别
B.分析
C.控制
D.计划
E.管理
正确答案：ABC
过程控制的实施是指为了实现产品的符合性的质量而进行的有组织、有系统的过程活动，过程控制的实施步骤包括对过程的识别、分析和控制。
对某产品进行抽样验收，根据质量特性重要程度的不同，将检验项目分为A类、 B类和C类不合格，对A类不合格的抽检方案为（80，1)，B类不合格的抽检方案为 (80, 5)，C类不合格的抽检方案为（80，8)。检验员从一批产品中抽取80件产品， 其中发现5个产品有不合格，不合格情况如下：
样本中每百单位产品C类不合格数为（）
A. 2.5 B.1.25
C. 11. 25 D.5
答案：C
解析：
。每百单位产品C类不合格数为9+80×100=11. 25。
均值一标准差控制图和其他计量控制图相比，（ ）。
A.均值一标准差图更适用于抽样困难，检验成本大的场合
B.标准差图更准确地反映过程波动的变化
C.当子组大小大于10时不适于使用标准差控制图
D.均值图分析过程中心的波动较单值图更灵敏
E.均值—极差图的子组大小应大于均值—标准差图的子组大小
某工厂新近购买了一台标准电能表，用作企业最高计量标准以检定本厂生产的电能表。 按照我国《计量法》的规定，该标准电能表属于强制检定的范围，必须经有关机构检定合格后方能使用。为此，有关人员了解到：[2007年真题]
该标准电能表强制检定的周期（ ）。
B.由企业根据使用情况自行确定
C.由执行强检的机构按照有关规定并结合实际使用情况确定
D.由工厂所在地县级以上人民政府主管部门确定
答案：C
解析：
强制检定由政府计量行政部门统管，指定的法定或授权技术机构具体执行，固定检定关系，定点送检。检定周期由执行强检的技术机构按照计量检定规程，结合实际使用情况确定。
可靠性测定试验目的是测定产品的可靠性水平，方法是投入若干产品进行寿命试验，可分为（ ）。
A.可靠性增长试验 B.定时截尾试验
C.恒定应力加速寿命试验 D.定数截尾试验
E.环境应力试验
答案：B,D
解析：
可靠性测定试验的目的是通过试验测定产品的可靠性水平。方法是投入若干产品进行寿命试验，其中一种是累计试验到规定的时间停止，称为定时截尾试验；另一种是出现的故障数到规定的故障数时停止试验，称为定数截尾试验。
2022质量工程师历年真题和解答9章 第9章
在计数调整型抽样方案中，检索一次正常方案的要素有（ ）。
A.接收质量限 B.抽样类型
C.检验水平 D.批量
E.使用方风险
某生产企业为提高产品质量，在分析产品质量特性的基础上，对不合格进行分级 管理，制定了不合格品控制程序，对不合格品标识和处置等作了规定，并规定了对质 量检验方法的控制。
关于不合格的分级，正确的有（ ）。
A.实施不合格分级有利于选择适宜的验收抽样方案
B.不合格的分级与质量特性的重要程度有关
C.产品不合格严重性分级原则是构成产品检验计划的文件
D.产品的质量特性轻微不符合是C类不合格
企业根据用户提出的质量要求使用计数调整型抽样检验，当使用正常抽样方案时，如果在生产现场有较多的批不被接收，应考虑采用的措施有（ ）。
A.将AQL的取值变大，使更多的批被接收
B.使用加严检验，增加保证能力
C.通过质量改进，提髙过程质量
D.使用二次抽样方案
E.增大接收数
答案：B,C
解析：
如果在生产现场有较多的批不被接收，应采用加严检验，以增加质量的保证能力；同时也可以通过质量改进，提高过程质量，从根本上解决质量问题。
设X～N(80，22)，则P(｜X-80｜≥3)为( )。
A．2Ф(1.5)-1
B．1-2Ф(3)
C．2-2Ф(1.5)
D．2-2Ф(3)
正确答案：C
解析：由X～N(80，22)，可以得到～N(0，12)，又因为对于标准正态分布U有P(｜U｜≤a)=2Ф(a)-1，所以P(｜X-80｜3)=P(1.5)=2Ф(1.5)-1，那么P(｜X-80｜3)=1-P(｜X-80｜3)=2-2Ф(1.5)。
企业对其采购产品的检验是（ ）检验。[2010年真题]
A.第三方 B.第一方 C.仲裁方 D.第二方
答案：D
解析：
使用方（需方）一般称为第二方，使用方对采购的产品或原材料、外购件、外协件及配套产品等所进行的检验称第二方检验。第二方检验实质就是产品采购方验收检验，目的是验证采购的产品是否符合产品采购的技术要求或采购合同（协议）约定的要求。
从对产品质量的影响大小来分，影响质量的因素可分为（ ）。
A.人、机、料、法、环五个方面
B.人、机、料、法、环、测六个方面
C.偶然因素和异常因素
D.可查明因素和异常因素
概率的统计定义的要点为（ ）。
按抽样的次数也即抽取样本的个数，抽样检验可分为（ ）。
A. 一次抽样检验 B. 二次抽样检验
C.多次抽样检验 D.序贯抽样检验
E.计数抽样检验和计量抽样检验
答案：A,B,C,D
解析：
按检验特性值的属性可以将抽样检验分为计数抽样检验和计量抽样检验。
下列计量单位中，书写正确的是（ ）。[2007年真题]
A.nm B. kV/mm C.千米/hour D.mμs
答案：A
解析：
B项，一般不在组合单位的分子分母中同时采用词头，故电场强度的单位不宜用kV/mm，而应用mV/rn；C项，法定计量单位和词头的符号，是代表单位和词头名称的 字母或特种符号，应采用国际通用符号，千米/hour应为km/h；D项，用词头构成倍数单位时，不得使用重叠词头，“m”和“μ”均为词头，不能重叠使用。
