质量工程师经典例题9辑 第1辑
功能试验是对产品的( )通过试验取得数据。
A．基本参数
B．基本功能
C．寿命
D．使用性能
正确答案：BD
解析：功能试验是对产品的基本功能和使用性能通过试验取得资料。如汽车的行驶速度、载重量、油耗量(或油耗率)；机车的牵引功率、速度、油耗量、制动力和距离、运行平稳性和稳定性等。
5时的工作时间约为( )小时。
A．250
B．412
C．371
D．173
轴直径的一个n=5的样本观测值(单位：cm)为：15.09，15.29，15.15，15.07， 15.21，则样本中位数为( )。
A．0.89
B．10
C．15.15
D．15.16
正确答案：C
解析：将观测值排序得有序样本为：15.07，15.09，15.15，15.21，15.29，样本中位数为有序样本的第3个位置的数据，即为15.15。
质量是一个企业生存和发展的基石。质量水平的高低，反映了一个企业的素质。要提高产品的质量首先要了解质量的内涵，根据GB/T 19000—2008标准的定义，质量是“一组固有特性满足要求的程度”。
“固有特性”是指（ ）。
A.产品本身所具有的 B.汽车的最高时速
C.汽车的价格 D.汽车的外观质量
答案：A,B,D
解析：
固有特性就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。例如，螺栓的直径、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性。C项属于赋予特性。
在质量管理体系的文件要求中，“形成文件的程序”涵盖了建立该程序、将该程序形成文件以及（ ）方面的要求。
A.明确该程序的责任人 B.实施该程序
C.监视和测量该程序 D.保持该程序
E.改进该程序
关于Kano（狩野）模型的说法，正确的有（ ）。
A.能极大提高顾客满意的质量特性是一元质量
B.魅力质量会转变为理所当然质量
C.理所当然的质量特性不充足，顾客肯定不满意
D.顾客满意程度与一元质量特性的充足程度无关
E.依照顾客的感受及满足顾客要求的程度可把质量分成：理所当然质量、一元质量和魅力质量
答案：B,C,E
解析：
。能极大提高顾客满意的质量特性是魅力质量而非一元质量，选项A错误。对于一元（线性）质量，越不充足，顾客越不满意，越充足顾客越满意，因此选项D错误。
质量工程师经典例题9辑 第2辑
关于质量改进团队，下列说法正确的是（ ）。
A.质量改进团队是一个常设组织
B.有固定的领导
C.随改进目标的不一致，质量改进团队的基本组织结构和活动方式也各有不同
D.组长通常由质量委员会或其他监督小组指定
答案：D
解析：
质量改进团队不在公司的组织结构图中，是一个临时性组织，团队没有固定的领导。尽管质量改进团队在世界各国有各种名称，但基本组织结构和活动方式大致相同，通常包括组长和成员。其中组长通常由质量委员会或其他监督小组指定，或者经批准由团队自己选举。
关于“质量检验”的定义，正确的是（ ）。[2006年真题]
A.对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进 行比较，以确定每项质量特性合格状况的技术性检查活动
B.根据产品对原材料、中间产品、成品合格与否给出结论
C.通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价
D.通过技术专家对产品使用性能进行评价
抛两枚骰子,观察其点数之和,将可能的点数之和构成样本空间,则其中包含的样本点共有( )。 A.6S
抛两枚骰子，观察其点数之和，将可能的点数之和构成样本空间，则其中包含的样本点共有（ ）。
A.6
B.11
C.18
D.15
在国际单位制中，压强的单位是（ ）。 A.帕斯卡 B.巴 C.标准大气压 D.公斤
当检验结果显示过程质量已开始变差时，计数调整型抽样检验应首先通过（） 来保护使用方利益。
A.加严检验 B.正常检验
C.放宽检验 D.暂停检验
描述过程质量或过程质量要求的指标有( )。A.批量NB.批次C.接收质量限AQLSX
描述过程质量或过程质量要求的指标有（ ）。
A.批量N
B.批次
C.接收质量限AQL
D.极限质量LQ
E.过程平均
质量工程师经典例题9辑 第3辑
顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构，一般将顾客满意总目标分解为产 品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有 ( )。
A.搬运 B.处理顾客抱怨
C.公司名誉 D.礼貌
E.交货期
某公司是一家生产家电器的民营企业，面对激烈的全球市场竞争，他们认识到质量已成为竞争的底线，公司决定全面开展“质量领先”活动。活动的第一步是通过全员培训在全公司范围内达成对质量的共识。
依照ISO 9000标准的定义：质量是“一组固有特性满足要求的程度”，要想拥有好的质量，必须满足多方面的要求。这些要求至少包括（ ）。
A.明示的顾客要求 B.供应商提出的要求
C.法律法规的要求 D.某些隐含的要求
某车间为了提高产品合格率，由几名技术人员和工人组成一个QC小组。
有个组员先绘制了一张因果图，如图所示，大家讨论后发现该图存在问题，具体是（ ）。
A.包括了两个问题
B. “人、机、料、法、环”不全
C.没有进一步向下一层次展开
D.文字描述太笼统
答案：C,D
解析：
绘制因果图的注意事项有：①确定原因时应通过大家集思广益，充分发扬民主，以免疏漏； ②确定原因，应尽可能具体；③有多少质量特性，就要绘制多少张因果图；④验证。
描述样本的分散程度的统计量包括（ ）。
A.样本极差
B.样本方差
C.样本均值
D.样本标准差
E.样本中位数
下列各项属于非强制性检定特点的有（ ）。
A.由政府计量行政部门统管
B.使用单位依法自主管理
C.使用单位自由送检
D.检定周期由执行强检的技术机构确定
E.检定周期由使用单位自行确定
答案：B,C,E
解析：
非强制检定是指由使用单位自己或委托具有社会公用计量标准或授权的计量检定机构，对强检以外的其它测量仪器依法进行的一种定期检定。其特点是使用单位依法自主管理，自由送检，自求溯源，自行确定检定周期。
下列关于标准修改采用和等同采用的表述正确的是( )。
A．修改采用国际标准时，我国标准与国际标准在文本结构上应当对应
B．等同采用国际标准哪怕是少量的编辑性修改都不允许
C．等同采用的符号是“=”
D．修改采用的程度代号是“IDT”
正确答案：A
解析：等同采用是指与国际标准在技术内容和文本结构上相同，或者与国际标准在技术内容上相同，只存在少量编辑性修改。等同采用的符号是“≡”；修改采用的程度代号是“MOD”。
质量工程师经典例题9辑 第4辑
通常采用最新的科技成果来准确定义和实现计量单位，并为最新的科技发展提供可靠的 测量基础的计量是（ ）。
A.科学计量 B.法制计量 C.工程计量 D.应用计量
答案：A
解析：
科学计量是指基础性、探索性、先行性的计量科学研究，它通常采用最新的科技成果来准确定义和实现计量单位，并为最新的科技发展提供可靠的测量基础。
计数调整型抽样计划GB/T 2828. 1更适用于（ ）的验收。
A.孤立批 B.连续批
C.单件生产的产品批 D.新产品
某机械厂从事齿轮加工业务，设有销售部、生产加工部、检验部、采购部、技术 部、质量部等部门，某机床厂是其主要顾客之一。为了加强工厂的质量管理，提高齿 轮加工质量，增加顾客满意和市场竞争力，厂领导决定向某认证机构申请质量管理体 系认证。该机械厂任命了管理者代表，按照相应的国家标准建立了质量管理体系，编 制了质量手册、程序文件和作业指导书等质量管理体系文件，经过一段时间的质量管 理体系运行，认证机构派出审核组来到该机械厂进行现场审核。
机械厂要依据（ ）标准获得质量管理体系证书。 A. GB/T 24001 B. GB/T 19004 C. GB/T 19000 D. GB/T 19001
从正态总体N(10，12)中随机抽出样本为4的样本，则样本均值的标准差为（）。
A. 0.5 B. 1 C. 2 D. 4
在树图中对提出的手段措施要一一评价，有的需要经过( )才能确认。
A．汇报
B．预测
C．调查
D．计划
正确答案：C
解析：在树图中对提出的手段措施要一一评价，每项手段、措施是否适当，可行或是否需要经过调查才能确认。
答案：C
解析：
。Var(Z)=Var(2X—Y)= 4Var(X)+Var(y) = 16 + 9 = 25。
质量工程师经典例题9辑 第5辑
在质量管理体系运行和审核中，记录的作用有（ ）。
A.追溯已发生的事实 B.指导作业人员操作
C.作为审核的准则 D.为验证纠正、预防措施提供证据
E.预防错误发生
答案：A,D
解析：
记录是指阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件，可用于为可追溯性提供文件，并提供验证、预防措施和纠正措施的证据。审核准则是指一组方针、程序或要求。记录可用作审核证据，而不能作为审核的准则。
对某产品进行抽样验收，根据质量特性重要程度的不同，将检验项目分为A类、 B类和C类不合格，对A类不合格的抽检方案为（80，1)，B类不合格的抽检方案为 (80, 5)，C类不合格的抽检方案为（80，8)。检验员从一批产品中抽取80件产品， 其中发现5个产品有不合格，不合格情况如下：
样本中每百单位产品C类不合格数为（）
A. 2.5 B.1.25
C. 11. 25 D.5
答案：C
解析：
。每百单位产品C类不合格数为9+80×100=11. 25。
对一次检测后拒收的产品，经过认真分析原因，采取相应对策后反馈到加工中去，防止 重新出现不合格的检验站形式是（ ）。
A.集中处理式 B.开环分类式 C.开环处理式 D.闭环处理式
答案：D
解析：
闭环处理式检验站的特点，就是对一次检测后拒收的产品，要进行认真的原因 分析，查出不合格的原因，这种分析不仅决定是否可进行返修处理，而且要分析标准的 合理性，分析过程中存在的问题，并采取改进措施，反馈到加工中去，防止重新出现已 出现过的不合格。
设置检验站时，一般可选择的分类方式有（ ）。[2008年真题]
A.按产品分类 B.按作业组织分类
C.按管理层次分类 D.按工艺流程顺序分类
E.按检验人员水平分类
答案：A,B,D
解析：
设置检验站时，一般可选择的分类方式有：①按产品类别设置；②按生产作业组 织设置；③按工艺流程顺序设置；④按检验技术的性质和特点设置。
关于质量改进工作，下列说法正确的有（ ）。
A.高质量意味着高成本 B.质量改进是一项持续改进开展的活动
C.提高质量只能靠增强检验 D.质量改进活动应制度化
E.质量改进只与基层人员有关
答案：B,D
解析：
A项，高质量并不一定意味着高成本，相反如果质量的提高是基于废品损失、市场投诉、返工返修等浪费的减少，成本会大幅度降低；C项，提升质量的途径有很多种，检验只是一种监督活动，而持续的质量改进更能有效的提升产品质量；E项，质量改进活动只有在全员参与的情况下才能取得明显的成果。
产品的维修性定义包含的内容有（ ）。 A.规定的条件和时间 B.规定的程序和方法 C.规定的维修地点 D.规定费用
E.规定条件
答案：A,B
解析：
产品的维修性是指产品在规定的条件下和规定的时间内，按规定的程序和方法进行维修时，保持或恢复执行规定状态的能力。规定条件指维修的机构和场所及相应的人员、技能与设备、设施、工具、备件、技术资料等；规定的程序和方法指的是按技术文件规定采用的维修工作类型、步骤、方法等；能否完成维修工作还与规定时间有关。
质量工程师经典例题9辑 第6辑
下列各项中，属于计量对象的是( )。
A．几何量
B．工程量
C．化学量
D．生理量
E．计算量
正确答案：BCD
解析：在相当长的历史时期内，计量的对象主要是物理量，随着科技、经济和社会的发展，计量的对象逐渐扩展到工程量、化学量、生理量，甚至心理量。
计算产品任务可靠性时考虑的故障是( )。
A．任务期间影响任务完成的故障
B．寿命期间所有的故障
C．修理时发现的故障
D．所有发现的故障
正确答案：A
解析：任务可靠性是产品在规定的任务剖面内完成规定功能的能力。评定产品任务可靠性时仅考虑在任务期间发生的影响完成任务的故障。
设A、B是两个事件,P(A)=1/2,P(B)=1/3,P(AB)=1/4,则P(A∪B)为________。
A．5/12
B．1
C．3/4
D．7/12
正确答案：D
解析：因为P(A∪B)=P(A)+P(B)-P(AB)=1/2+1/3-1/4=7/12
QC小组活动有很多特点，其中，小组组长可以轮流当，起到锻炼大家的作用，这体现了该活动的( )。
A．自主性
B．群众性
C．民主性
D．科学性
正确答案：C
解析：QC小组高度民主性的具体体现在：①QC小组长可以是民主推选的，也可以由QC小组成员轮流担任；②在QC小组内部讨论问题、解决问题时，小组成员是平等的，不分职务与技术等级高低，高度发扬民主，各抒己见，互相启发，集思广益。
对供应商的控制，在样品试制阶段，出现质量问题的解决方法有（ ）。
A.返修 B.改进质量 C.返工 D.技术妥协
E.更换供应商
答案：B,D,E
解析：
在样件试制阶段，对产品质量问题的解决方法一般有：改进、妥协、更换供应 商。这个阶段还不存在批量检验的问题，返工、返修和让步接收的数量都不会很大，主 要还是解决改进方面的问题，包括产品质量的改进、供应商选择的改进。
产品可靠性与其工作的时间长短密切相关，工作时间越______，可靠性越______。( )
A．长；低
B．长；高
C．短；低
D．短；高
正确答案：A
解析：产品的可靠性和时间的关系呈递减函数关系。工作时间越长，可靠性越低。
质量工程师经典例题9辑 第7辑
基于质量管理体系的基本要求，资源至少应包括（ ）。
A.人力资源 B.基础设施 C.工作环境 D.自然资源
E.地理环境
答案：A,B,C
解析：
基于质量管理体系的基本要求，资源至少应包括人力资源、基础设施和工作环 境。此外，资源还应包括(但不是要求）信息、合作伙伴、自然资源和财务资源。
计量器具包括（ ）。
A.计量基准 B.计量标准 C.工作计量器具 D.检定方法
E.检定人员
答案：A,B,C
解析：
计量器具（或测量仪器）是计量的内容之一，包括实现或复现计量单位的计量基准、计量标准与工作计量器具。
某公司是一家生产家电器的民营企业，面对激烈的全球市场竞争，他们认识到质量已成为竞争的底线，公司决定全面开展“质量领先”活动。活动的第一步是通过全员培训在全公司范围内达成对质量的共识。
认为“符合标准就是合格的质量”的概念是（）的质量概念，它难以将顾客对质量的各种需求和期望都体现出来，因此，企业在确定产品质量特性时不能仅仅依据标准。
A.实用性 B.适用性
C.符合性 D.广义性
最高管理者在质量管理体系中应履行的职责不包括（ ）。
A.最高管理者应以顾客为焦点
B.最高管理者应自己制定和发布质量方针 C-最高管理者应确保质量管理体系的策划
D.最高管理者应确保规定组织的职责和权限
E.最高管理者应亲自参与质量管理体系的实施和管理
答案：B,E
解析：
最高管理者在质量管理体系中应履行的职责有：①最高管理者应做出一些承诺;
②最高管理者应以顾客为关注焦点；③最高管理者应正式发布质量方针；④最高管理者 应确保建立质量目标；⑤最高管理者应确保质量管理体系策划；⑥最高管理者应确保规 定组织的职责和权限；⑦最高管理者应指定管理者代表；⑧最高管理者应确保内部沟 通；⑨最高管理者应进行管理评审。
六西格玛管理中常用的度量指标有( )。
A．西格玛水平Z
B．综合缺陷数ZPO
C．单位缺陷数DPO
D．首次产出率FTY
E．流通合格率RTY
正确答案：ACDE
解析：六西格玛管理中常用的度量指标有西格玛水平Z、百万机会缺陷数DPMO、单位缺陷数DPO、首次产出率FTY、流通合格率RTY等，它们覆盖了各种连续型和离散型测量数据的情况。
将掷一颗立方体骰子出现的点数记为X，则下列结论中，正确的有（ ）。
A.“X<6”为必然事件
B.“X>6”为不可能事件
C.“2X>6”为不可能事件
D.“2X>1”为必然事件
E.“5X<6”为可能发生的事件
正确答案：BDE
点子数一定小于等于6，即“X≤6”而不是“X<6”为必然事件，所以选项A错误。点子数一定大于等于1，所以“2x>1”为必然事件。
质量工程师经典例题9辑 第8辑
设r为由n对数据（x i,y i)算出的相关系数，：
为相应的一元回归方程，则（ ）。
A. r与b同号 B. r与b异号
C. b与Lxy同号 D. b与Lxy异号
E. r与Lxy异号
若检验是破坏性的，为减少平均样本量，更适宜选择（ ）抽样方案。
A. 一次 B. 二次
C.五次 D.序贯
关于单因子方差分析的说法，正确的有（ ）。
A.误差平方和等于组内平方和
B.组间平方和等于因子平方和
C.总平方和自由度等于试验总次数减1
D组内平方和等于因子平方和
E.误差平方和等于组间平方和
下列不是质量管理体系的评价的方法和方式的是（ ）
A．质量管理体系审核
B．质量管理体系评审
C．自我评定
D．制定纠正和预防措施
可靠性验收试验的目的是确定产品是否符合规定的( )。
A．可用性要求
B．故障性要求
C．可靠性要求
D．维修性要求
正确答案：C
解析：可靠性验收试验是指用已交付或可交付的产品在规定条件下所做的试验，以验证产品的可靠性不随生产期间工艺、工装、工作流程、零部件质量的变化而降低，其目的是确定产品是否符合规定的可靠性要求。验收试验也是一种统计试验，可采用序贯试验方案、定时或定数截尾试验方案。
某新建加油站购置了几台燃油加油机，安装完毕后，报当地质量技术监督部门授权的法定计量检定机构检定合格，即将投入使用。检定证书中注明的检定日期为 2012年4月1日，检定周期为1年。为加强管理，加油站配备了专职计量人员，并让他们接受有关部门组织的业务培训，以掌握相关计量知识和技能。
加油站不得使用非法定计量单位。下列单位中，属于我国法定体积计量单位的有( )
A.立方米，m3 B.立方千米，km3
C.升，L D.加仑，gal
质量工程师经典例题9辑 第9辑
以下对不合格品纠正措施的表述中正确的有（ ）。
正确答案：ACDE
“纠正措施”的对象是针对产生不合格的原因并消除这一原因，而不是对不合格的处置，所以B项的表述不正确。
在单因子试验的基本假设中，除假定因子在r个水平的试验结果中服从正态分布外，另一个基本假定是在各水平下( )。
A．各均值相等
B．各均值不等
C．各方差相等
D．各方差不等
正确答案：C
解析：方差分析的基本假定具体为：①在水平Ai下，指标服从正态分布；②在不同水平下，方差σ2相等；③数据yij九相互独立。
在社会上实施计量监督具有公证作用的计量标准是（ ）。[2008年真题]
A.部门最高计量标准 B.社会公用计量标准
C.参考标准 D.工作基准
答案：B
解析：
社会公用测量标准是指经政府计量行政部门考核、批准，作为统一本地区量值的依据，在社会上实施计量监督和具有公证作用的测量标准。建立社会公用测量标准是当地人民政府计量行政部门根据本地区的需要决定的，不需经上级人民政府计量行政部门 审批。
下图是中国顾客满意指数测评模型。该模型包含六个结构变量，即品牌形象、预 期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。关于这六个变量的说 法，正确的是（ ）。
A.结果变量是顾客忠诚
B.目标变量是顾客满意度
C.原因变量是预期质量、感知质量、感知价值
D.原因变量是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值
E.评价模型是因果关系模型，结构变量形成11个因果关系
关于六西格玛改进和六西格玛设计，下列说法不正确的是（ ）。
A.六西格玛改进DMAIC是对现有流程的改进，即针对产品/流程的缺陷产生的原因采取纠正措施，进行改进，使之不断完善
B.六西格玛设计是按照合理的流程、运用科学的方法准确理解和把握顾客需求，对产品/流程进行稳健设计，使产品/流程在低成本下实现六西格玛质量水平
C.作为一种管理方法，西格玛管理包括“六西格玛设计”（DFSS）和“六西格玛改进”(DMAIC)两个重要方面
D.六西格玛设计的功能是强化企业的现有产品生产和改进质量的过程
答案：D
解析：
六西格玛设计的功能是强化企业的新产品开发和服务开发的过程。实际上，新产品和服务的成功开发提供了提高顾客满意度的途径，而六西格玛设计则提供了能迅速、准确到达目的的方法论和程序、工具以及团队合作精神。
设X、y为两个随机变量，a、b为任意常数，则下列格式成立的有（ ）。
A．V(aX-b)=a2V(X)-b
B．V(aX-b)=a2V(X)
C．V(aX+bY)=a2V(V)+b2V(Y)
D．V(aX-bY)=a2V(X)-b2V(Y)
