质量工程师考试真题5节 第1节
同一产品，北京地区的顾客关注于产品售后服务的可获得性，而西安地区的顾客则更关注产品的品牌，这体现了顾客满意的（ ）特性。
A.主观性 B.层次性 C.相对性 D.阶段性
答案：B
解析：
顾客满意所具有的特性有：主观性、层次性、相对性以及阶段性。其中层次性指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同，不同地区、不同阶层的人或一个人在不同条件下对某个产品或某项服务的评价不尽相同。
质量策划是质量管理的一部分，致力于( )。
A．满足质量要求
B．制定质量目标
C．规定相关资源
D．规定必要的运行过程
E．增强满足要求的能力
正确答案：BCD
解析：质量策划是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。质量策划的幕后关键是制定质量目标并设法使其实现。
某机械厂机加工车间长期从事传动轴的切削加工。最近，为了进一步提高加工质量，车间自发成立了QC小组，在确定课题后，对不同设备和班次的产品进行轴的重量和外後尺寸的波动调查。
认为在调査阶段应该适用的统计工具和方法有（ ）。
A.控制图 B.分层法 C.网络图 D.因果图
答案：A,B
解析：
在质量改进中，控制图常用来发现过程的异常波动，起“报警”作用；分层法是根据数据产生的特征（如：何人、何处、何种方法、何种设备等）将数据划分成若干组的方法。机械厂机加工车间可以在调査阶段用控制图来发现轴的重量和尺寸的异常波动，同时也能用分层法按不同设备和班次将数据分类，有利于以后阶段的分析。
质量信息系统的任务是为组织（ ）层次的活动提供支持。[2011年真题]
A.作业 B.战术 C.系统 D.管理
E.战略计划
答案：A,B,E
解析：
组织的活动有三种：作业活动、战术活动和战略计划活动。组织的质量信息来源 于这三个层次的活动，质量信息系统的任务是为这三个层次的活动提供支持。
在水平对比法中进行外部水平比较时，数据收集的间接法有( )。
A．对过程直接观察
B．现场调查
C．问卷调查
D．市场分析
E．文化研究
正确答案：DE
解析：外部水平比较时，数据收集的间接法包括市场分析、文化研究、会议、咨询以及经验交流。A项是进行内部水平比较时数据收集的直接办法，BC两项是进行外部水平比较时数据收集的直接方法。
检验酱油净重的标准差是否符合标准规定的原假设H0为( )。
A．σ＜0.02
B．σ≤0.02
C．σ≥0.02
D．σ＞0.02
正确答案：B
解析：标准差不超过0.02kg，故原假设为σ≤0.02。
亲和图适合于（ ）。A.需要时间、慢慢解决、不容易解决而非解决不可的问题
B.简单的、需要迅速解决的问题
C.时间紧、不容易解决而非要解决的问题
D.不容易解决、需要迅速解决的问题
质量信息管理的第一步成该是（ ）。
A.识别并获得内部和外部的信息来源 B.识别信息需求
C.评价信息管琍的效果 D.确保适宜的安全性和保密性
六西格玛管理中，属于倡导者职责的有（ ）。
A.负责六西格玛管理在组织中的部署
B.负责六西格玛管理实施中的沟通与协调
C.为绿带提供项目指导
D.向执行领导报告六西格玛管理进展
E.构建大西格玛管理基础
答案：A,B,D,E
解析：
六西格玛管理倡导者是实施六西格玛的组织中的关键角色，他们负有的职责为: ①负责六西格玛符理在组织中的部署；②构建六西格玛管理基础，包括部署人员培训、制定六阿格玛项目选择标准并批准项目、建立报告系统、提供资源等；③向执行领导报告六西格玛管理的进展；④负责六西格玛管理实施中的沟通与协调。
质量工程师考试真题5节 第2节
关于抽样分布，下列说法错误的是（ ）。
A.统计量的分布称为抽样分布
B.每一个统计量都有一个抽样分布
C.不同的统计量可得不同的抽样分布
D.抽样分布只能通过理论推导获得
答案：D
解析：
D项，一些抽样分布可通过抽样方法的运用获得，一些可通过理论推导获得。
设X服从标准正态分布,且0
a)=p(X≥a)=1－Ф(a)B.P(a≤X≤b)=Ф(b)－Ф(a
设X服从标准正态分布，且0＜a＜b，则下列各式成立的有( )。
A．P(X＞a)=p(X≥a)=1-Ф(a)
B．P(a≤X≤b)=Ф(b)-Ф(a)
C．P(X=0)=0
D．P(-a＜X＜a)=Ф(a)-1
E．P(X=b)=1
正确答案：ABC
解析：若X服从标准正态分布，且0aФb，则P(-aXa)=Ф(a)-Ф(-a)=Ф(a)-[1-Ф(a)]=2Ф(a)-1；P(X=b)=0。
某车间的A产品生产实行三班制，日产量在1000件左右，合格品率一直在85%左右。最近市场竞争比较激烈，为了节约成本，增强价格优势，车间决定成立QC小组降低该产品的不合格品率。
A产品有6个需检验的质量特性，为了寻找A产品主要的不合格类型，小组可以使用的工具有( )。
A．排列图
B．不合格项调查表
C．因果图
D．散布图
正确答案：B
解析：调查表是用来检查有关项目的表格，一般是事先印制好的(当然也可临时制作)，用来收集数据容易、简单明了。运用不合格项调查表，检验员可以立即统计出当天发生的各种不合格的总数。
组织的一个永恒目标应当是( )。
A．增加收入
B．降低成本
C．不断开发新产品
D．持续改进总体业绩
正确答案：D
解析：组织所处的环境是在不断变化的，科学技术在进步、生产力在发展。人们对物质和精神的需求在不断提高，市场竞争日趋激烈，顾客的要求越来越高。因此组织应不断调整自己的经营战略和策略，制定适应形势变化的策略和目标，才能适应这样的竞争的生存环境。所以持续改进是组织自身生存和发展的需要，也应当是组织的永恒目标。
检验计划一般采用（ ）形式作出规定。
A.企业标准 B.文字 C.图表 D.文字或图表
答案：D
解析：
检验计划一般以文字或图表形式明确地规定检验站（组）的设置，资源的配备（包 括人员、设备、仪器、量具和检具），选择检验和试验方式、方法和确定工作量。
在p控制图中，若每个子组ni不全相等，则p控制图的上下控制线是凹凸状，对此 GB/T 4091—2001提出的解决方法有( )。
A．当ni变化不大时，则采用单一的等于平均子组大小的一组控制线
B．当ni变化较大时，可采用标准化变量的方法
C．选样本量充分大，使得每个子组平均有一个不合格品
D．不标出LCL控制线
E．不标出UCL和LCL控制线
正确答案：AB
解析：在p控制图中，若每个子组大小ni不全相等，则户控制图的LCLp和UCLp是凹凸状，对此GB/T4091—2001给出两种解决方法：①如果ni变化不大，则采用单一的等于平均子组大小的一组控制线；②当ni变化较大时，可采用标准化变量的方法。
某企业将采购的一批产品中的若干产品检测数据绘制成直方图，测量方法和数据无误，结果直方图呈锯齿形，其原因在于（ ）。
A.产品质量非常好
B.数据分组过多
C.数据个数过多
D.产品质量非常差
质量改进三部曲是质量管理专家（ ）提出的。A.费根堡姆 B.朱兰 C.戴明 D.石川馨
在一元线性回归方程的显著性检验中，常用的检验方法有( )。
A．相关系数检验法
B．方差分析法(F检验法)
C．u检验法
D．t检验法
E．χ2检验法
正确答案：AB
解析：回归方程的显著性检验常用的两种检验方法为相关系数检验法和方差分析法(F检验法)。对于一元回归方程来说，这两种检验方法是等价的。
质量工程师考试真题5节 第3节
使用亲和图可以与( )结合。
A．控制图
B．矩阵图
C．头脑风暴法
D．PDPC循环
正确答案：C
解析：头脑风暴法可以用来识别存在的质量问题并寻求其解决的办法。还可用来识别潜在质量改进的机会，在质量改进活动中的用途很广。画因果图、树图、亲和图时，就可运用这种方法。
某公司为了提高轮胎的质量，应用排列图分析造成轮胎不合格品的各种原因，发现“耐磨度”占第一位。为了解决“耐磨度”问题，再次应用排列图分析造成“耐磨度”的原因，结果发现主要是由于原材料质量不稳定造成的。为此厂方决定应用控制图对“耐磨度”进行过程 控制。
做出R图后，经判断稳定，接着再建立
图。A2系数表如表所示。UCLX和LCLX分别为（ ）。
A. 1.712 B. 1. 523 C. 0.5231 D. 0. 3072
答案：A,D
解析：
由于各子组的大小为4，故取A2=0.729，所以有：
UCLX =
+A2
=1.01 +0. 729 x0. 964 = 1.712；
LCLX =
-A2
= 1. 01 -0. 729 xO. 964 =0. 3072。
某汽车零部件生产厂生产一批轴承，现要根据被检样本中的不合格产品数来推断是否接受整批产品，已知有两种计件抽样方案，方案甲为：n=10，Ac=0；方案乙为：n=20， Ac=0。请分析下列问题：
记甲方案的OC曲线为L甲(p)，则L甲(0.05)为( )。
A．0.951
B．0.959
C．0.95
D．1.00
设x1，x2，…xn是从某正态总体随机抽取的一个样本，在σ未知的情况下，考察以下假设的检验问题：H0:μ＝μ0。H1:μ≠μ0。则给定a下，该检验的拒绝域为( )。
A． [*]
正确答案：D
解析：由于，未知σ使用t检验；对正态均值双侧假设检验时，它的拒绝域在t轴的两侧。
内审的目的应是（ ） 。
A.确定质量管理体系的符合性
B.评价质量管理体系的有效性
C.识别改进的机会
D.判定产品的符合性
正确答案：ABC
判定产品的符合性是质量检验的工作。
某企业进行新产品的小批量试制，在产品验收时由于检验成本过高，使用了抽样检验，在选择抽样方案时，正确的做法是（ ）。
A.使用孤立批抽样标准GB/T2828．2的A模式
B.选择加严检验方案
C.选择以接收质量限AQL检索的抽样方案
D.优先选择生产方风险低的抽样方案
排列图分为分析（ ）用排列图和分析原因用排列图。
A.不合格 B.故障 C.现象 D.结果
审核目的应由（ ）确定。
A.审核委托方
B.审核组
C.受审核方
D.审核委托方与受审核方商定后
根据GB/T 27000—2006《合格评定词汇和通用原则》，认可的对象包括( )
A.产品 B.认证机构
C.实验室 D.从事审核、评审等认证活动的人员
E.检査机构
质量工程师考试真题5节 第4节
下列表示单位的符号中，正确的是（ ）。
A. W/(K * m) B. W/K/m C. W/K * m D. W/(K * m) —1
答案：A
解析：
单位中分子为1时，只用负数幂。表示相除的斜线在一个单位中最多只有一条， 除非采用括号能澄清其含义。用W/(K * m)，而不用W/K/m或W/K * m。也可用水平 线表示相除。
据统计，2012年某市场供应的电磁炉中，甲厂产品占60%，乙厂产品占30%，丙厂产品占10%。据资料显示甲厂产品合格率为95%，乙厂产品合格率为90%，丙厂产品合格率为80%。
买到的电磁炉是丙厂生产的合格品的概率为（ ）。
A. 0.08 B. 0.27 C. 0.57 D. 0. 92
答案：A
解析：
P(BA3) =P(A3)P(B A3) =0.08。
质量检验的主要功能有( )。
A．鉴别功能
B．把关功能
C．纠正功能
D．预防功能
E．报告功能
正确答案：ABDE
解析：质量检验的主要功能：(1)鉴别功能；(2)“把关”功能；(3)预防功能；(4)报告功能。
实现单位统一、量值准确可靠的活动称为( )。
A.测量
B.计量
C.校准
D.检测
当销售者与消费者约定了产品质量担保条件，并且该条件相对于国家规定的产品质量担保条件有利于消费者时，按照（ ）执行。
A.约定的产品质量担保条件 B.国家规定的产品质量担保条件
C.由消费者决定 D.由销售者决定
答案：A
解析：
依照《产品质量法》、《消费者权益保护法》的规定，当销售者与消费者约定了产品质量担保条件，并且该条件相对于国家规定的产品质量担保条件有利于消费者时，按照约定的产品质量担保条件执行。当约定的产品质量担保条件相对于国家规定的产品质量担保条件不利于消费者时，或者未约定产品质量担保条件时，按照国家规定的产品质量担保条件执行。
在单因子方差分析中，每一水平下的试验结果的分布假定为（ ）。
A.正态分布 B.指数分布 C.连续分布 D.任意分布
某企业使用接收数Ac=0的抽样方案对某产品进行长期验收，一直未发现有不接收批，则可以认为（ ）。
A.该企业长期以来实现了零缺陷
B.验收批产品达到了零缺陷
C.用户肯定未接收到不合格品
D.检验样本中从未发现不合格品
一颗正六面体骰子连抛300次，出现6点的次数接近（ ）。[2007年真题]
A. 150 B. 120 C. 80 D. 50
答案：D
解析：
“抛骰子得到点数”这一事件的样本空间为：Ω=｛2, 3，4, 5, 6}，这六个样本点是等可能的，即P（出现6点）=1/6，所以出现6点的次数=300 ×1/6=50（次）。
下列关于F分布的说法错误的是（ ）。
A. F分布是两个样本方差比的分布
B. F分布的分子的自由度称为分子自由度或第1自由度；分母的自由度称为分母自由度或第2自由度
C.构成F分布的两个样本方差来自两个独立的正态总体，它们的方差相等
D. F分布的概率密度函数在整个轴上呈偏态分布
答案：D
解析：
设有两个独立的正态总体N(μ1,σ2)和(μ2,σ2)它们的方差相等。又设x1,x2,…,xn是来自N(μ1,σ2)的一个样本，y1,y2,…,yn是来自N(μ2,σ2)的一个样本，两个样本相互独立，它们的样本方差比的分布是自由度为n-1和m-1的F分布：
其中，n-1称为分子自由度或第1自由度；m-1称为分母自由度或第2自由度。F分布的概率密度函数在正半轴上呈偏态分布。
质量工程师考试真题5节 第5节
根据GB/T 4091—2001在X图与X阁屮，至少连续（ ）点中相邻点交替 上下，即可判断过程异常。
A. 8 B. 9
C. 14 D. 15
强制性标准是指具有（ ）属性，在一定范围内通过法律、行政法规等强制手段加以实 施的标准。
A.强制 B.法律 C.自愿 D.经济
标准化的常用形式有简化、统一化、( )。
A．标准化
B．规范化
C．系列化
D．通用化
E．明确化
正确答案：CD
解析：比较常用的标准化形式有简化、统一化、通用化、系列化等，其中：①简化是指在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要的标准化形式；②统一化是把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式；③通用化是指在互相独立的系统中，选择和确定具有功能互换性或尺寸互换性的子系统或功能单元的标准化形式；④系列化通常指产品系列化，它是对同一类产品中的一组产品同时进行标准化的一种形式。
下列关于计量与测量的说法正确的是（ ）。
A.计量不是一种规范化的测量 B.计量等同于测量
C.计量既属于测量而又严于一般的测量 D.测量属于计量
答案：B
解析：
测量是以确定量值为目的的一组操作，计量是实现单位统一，保证量值准确可靠的活动，它既属于测量而又严于一般的测量。
在质量管理体系中使用的文件类型包括（ ）。
A.质景手册和质量计划
B.规范和指南
C.文件的程序、作业指导书和图样
D.质量方针
E.小结和总结
答案：A,B,C
解析：
在质量管理体系中使用的文件类型包括：①质量手册，即向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致信息的文件；②质量计划，即表述质量管理体系如何应用于特定产品、项目或合同的文件；③规范，阐明要求的文件；④指南，阐明推荐的方法或建议的文件；⑤提供如何一致地完成活动和过程的信息的文件，包括形成文件的程序、作业指导书和图样；⑥记录，即对完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件；⑦表格，即用于记录质量管理所要求的数据的文件。
检验员用一次抽样方案(80，0)对连续产品批进行验收，并记录了样本中不合格项、不合格数和不合格品数，利用这些数据可以绘制（ ）。
A.np图和P图
B.单值一移动极差图
C.均值一极差图
D.c图和μ图
E.排列图
产品验证的主要内容是( )。
A．查验提供的质量凭证的完整性和正确性
B．确认检验依据的正确性和有效性
C．查验检验凭证的有效性和检验数据的完整性
D．核实用户反馈情况的真实性
E．查验产品的检验状态标识
正确答案：ABC
解析：产品验证的主要内容：(1)查验提供的质量凭证；(2)确认检验依据的技术文件的正确性和有效性；(3)查验检验凭证的有效性和检验数据的完整性，产品数量、编号和实物的一致性，确认签章手续是否完备；(4)产品复核检验。
设连续随机变量x表示荧光管的寿命(单位：小时)，已知P(X≤5000)=0.1，P(5000<X≤6000)=0.3，P(X>8000)=0.4，则（ ）。
A.P(X≤6000)=0.4
B.P(X>5000)=0.7
C.P(6000<X≤8000)=0.2
D.P(X≤7000)≥0.4
E.P(X≤7000)40.6
( )是在正常工作条件下，能确保测量仪器规定准确度的被测量值的范围。
A.示值范围 B.标称范围 C.量程 D.测量范围
答案：D
解析：
测量范围又称为工作范围，是指测量仪器的误差处于规定的极限范围内的被测量 的示值范围。在这一规定的测量范围内使用，测量仪器的示值误差必处在允许极限内； 而若超出测量范围使用，示值误差就将超出允许极限。换言之，测量范围就是在正常工 作条件下，能确保测量仪器规定准确度的被测量值的范围。
